A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com sua conta de cassino, que havia sido suspensa devido a discrepâncias no nome registrado e na data de nascimento. A Equipe de Reclamações analisou o caso e confirmou que o uso de informações pessoais de terceiros violava as regras do cassino, impedindo a verificação e a retirada dos ganhos. Como nenhuma circunstância adicional de suporte foi fornecida, a reclamação foi resolvida sendo rejeitada como injustificada. A jogadora foi aconselhada a garantir que informações pessoais corretas fossem usadas ao criar contas no futuro.
NineWin Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: £22.000
NineWin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Sadafnaz365
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online.
5.7. Todas as informações que você fornecer ao ninewin.com durante o prazo de validade deste acordo são verdadeiras, completas e corretas, e você deverá notificar imediatamente o ninewin.com sobre qualquer alteração dessas informações.
Como você inseriu o nome e a data de nascimento do seu marido, você criou uma conta que viola as regras do cassino. Em um cassino online, você deve usar suas próprias informações pessoais ao registrar uma conta e depositar usando métodos de pagamento em seu nome. Não fazer isso fará com que você não consiga concluir a verificação e seu saldo pode ser confiscado.
Por favor, avise-me se houver alguma outra informação que eu não tenha considerado, caso contrário, sua reclamação será rejeitada por ser injustificada.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
verifique a página do visto meu nome no visto do meu marido se você precisar de alguma prova minha certidão de casamento eu posso fornecer prova consil me fornecer em 2 meses
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Traduçãoenviei meu pedido de casamento civil no conselho
por e-mail posso mostrar a captura de tela do e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Sadafnaz365,
Mais uma vez, se você abrir uma conta e usar informações pessoais de terceiros em seu perfil (informações pessoais de outra pessoa), você estará violando as regras do cassino. Isso fará com que você não consiga concluir a verificação e sacar os ganhos. Esta é uma regra que você nunca deve quebrar em nenhum cassino online. Se você inserir informações incorretas por engano, precisa entrar em contato com o suporte do cassino antes de depositar e jogar para evitar problemas.
Infelizmente, não podemos argumentar a seu favor quando você usa informações pessoais incorretas ao criar uma conta. Como nenhuma outra circunstância foi apresentada para dar suporte ao seu caso, somos forçados a rejeitar sua reclamação.
Mesmo que não possamos ajudá-lo neste caso, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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