O jogador do Reino Unido registrou uma reclamação no Nine Win Casino e recebeu a confirmação de um reembolso total de £ 2.215. No entanto, após enviar o comprovante de cartão de débito solicitado, o cassino parou de responder a perguntas sobre o cronograma de processamento do reembolso. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação entrando em contato para obter informações adicionais, mas não recebeu uma resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
NineWin Casino - Jogador enfrenta atraso no reembolso do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £2.215
NineWin Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz uma reclamação no Nine Win Casino por e-mail, eles disseram que estavam investigando o assunto. Recebi um e-mail há dois dias dizendo que eles emitiriam um reembolso total do valor de £ 2.215. Eles pediram um comprovante do cartão de débito com o qual fiz o depósito. Enviei tudo o que pediram e agora eles nem respondem aos e-mails que enviei sobre quando o reembolso será processado.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Lauraberry94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer por que solicitou um reembolso?
- Você solicitou o reembolso de depósitos perdidos/jogados?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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