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Nitrobet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

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Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

1d 18h 6m 10s

Nitrobet Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador japonês cumpriu os requisitos para o bônus de boas-vindas, mas não recebeu seus fundos após solicitar um saque. Apesar dos termos afirmarem que os saques serão processados ​​em até dois dias úteis, ele não obteve nenhuma resposta do suporte ao cliente após diversas tentativas.

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Público
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há 6 dias
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Receba seu bônus de boas-vindas

Após cumprir as condições,

Solicitei um saque, mas o dinheiro ainda não foi liberado!

Os termos e condições estipulam que os saques serão processados ​​em até dois dias úteis, mas os fundos ainda não foram sacados.

Além disso, tentei solicitar suporte por e-mail e por meio de atendentes humanos diversas vezes, mas não recebi nenhuma resposta! 💢💦

Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 dias
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Prezada Seta1010,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
  • Você já fez algum saque com sucesso antes?
  • Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra


Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 5 dias
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

Petra está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.

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