Avaliação Nitrobet Casino

Um jogador da Alemanha está enfrentando problemas com o Nitrobet Casino, onde seu bônus de €800 foi cancelado após ele apostar 53% do valor. O cassino alega violação dos termos do bônus sem fornecer detalhes claros, deixando o jogador confuso sobre o motivo do cancelamento e buscando esclarecimentos sobre o assunto.

A jogadora alemã ganhou €10.220 no cassino Nitrobet, mas não conseguiu acessar sua conta por ter sido banida por vício em jogos de azar, alegação que ela contestou. Ela buscou ajuda para recuperar seus ganhos restantes, no valor de €7.220, reivindicando seu direito aos fundos apesar do banimento. Inicialmente, o cassino confundiu sua conta com a de outra pessoa e, posteriormente, a reabriu. Os ganhos restantes foram pagos em parcelas devido aos limites semanais de saque, com os últimos €900 processados e recebidos após uma solicitação final de saque. A reclamação foi resolvida e a jogadora recebeu seus ganhos integrais.

O jogador da Austrália aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A equipe de reclamações havia comunicado a necessidade de paciência, pois os saques poderiam levar tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador de Luxemburgo solicitou um saque de US$ 500 após concluir o procedimento KYC e enfrentou falta de comunicação do cassino por três dias. Ele tinha um saldo total de € 1.600 para sacar, mas se sentiu ignorado por e-mail e chat ao vivo. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, e o cassino forneceu uma resposta sobre o saque. O jogador confirmou sua satisfação com a resolução e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador brasileiro tentou sacar R$ 825 do cassino, mas perdeu a comunicação, pois sua conta não estava mais acessível. Apesar de enviar e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta. O problema foi resolvido com o processamento do saque, embora o jogador não conseguisse mais acessar o site do cassino.

O jogador norueguês enfrentou problemas para sacar seus ganhos de 6.500 NOK do Nitrobetcasino, apesar de ter dividido o valor em várias solicitações. Após esperar 7 semanas e entrar em contato com o suporte diversas vezes, ele se deparou com um atendente rude e foi repetidamente informado de que seus fundos eram insuficientes para o saque, apesar do valor mínimo informado no caixa do cassino. A Equipe de Reclamações analisou a situação e concluiu que os termos do cassino em relação aos valores mínimos de saque e aos requisitos de apostas eram justos, visto que o jogador não havia cumprido as condições necessárias para todos os depósitos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

A conta da jogadora japonesa foi bloqueada enquanto ela jogava, sem qualquer motivo ou comunicação. Apesar de ter concluído a verificação de identidade, ela não recebeu resposta do cassino e solicitou a reabertura de sua conta e a devolução de seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", o que poderia ter afetado negativamente a avaliação do cassino, potencialmente gerando uma resposta futura. Após a reabertura, o cassino explicou que a conta havia sido bloqueada devido a uma política de contas duplicadas e preocupações com o jogo responsável, mas a reabriu para verificação e saque. A jogadora confirmou que havia utilizado todos os fundos contestados, e a reclamação foi posteriormente rejeitada pela Equipe de Reclamações devido a esse fato.

A jogadora da Alemanha se sentiu manipulada pelo cassino, alegando que o gerente a havia encorajado a fazer apostas e depósitos maiores, apesar de suas perdas. Depois de perder aproximadamente 4.000 euros, ela se viu em uma situação desesperadora, buscando responsabilização da gerência e dos reguladores do cassino, mas não recebeu apoio. A Equipe de Reclamações concluiu que não havia evidências suficientes para sustentar suas alegações de negligência ou falha em protegê-la como uma jogadora vulnerável, pois ela não havia informado explicitamente o cassino sobre um vício em jogo. Consequentemente, o pedido de assistência para recuperar seus depósitos perdidos não pôde ser atendido.