O jogador brasileiro tentou sacar R$ 825 do cassino, mas perdeu a comunicação, pois sua conta não estava mais acessível. Apesar de enviar e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta. O problema foi resolvido com o processamento do saque, embora o jogador não conseguisse mais acessar o site do cassino.
Nitrobet Casino - A retirada do jogador é atrasada e a comunicação é perdida.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 825 R$
Nitrobet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 6 meses
O cassino me deve 825 BRL. Perdi a comunicação com eles, o site desapareceu aqui no Brasil junto com os demais da Fortuna Games. Enviei emails e eles não responderam!
Público
Público
há 6 meses
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Caros Snorfs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Nitrobet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o pagamento dos seus ganhos?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o pagamento? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
Olá, bom dia pessoal. O saque foi processado na manhã de hoje, está tudo ok.
Infelizmente o site desapareceu e não consigo mais acessar, eu gostava dele!!!
Público
Público
há 6 meses
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Caros Snorfs,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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