O jogador de Portugal não consegue levantar o seu saldo de 2.459 € após cumprir os requisitos de aposta, uma vez que o casino restringe o levantamento a um determinado montante sem comunicar claramente esta limitação.
Nitrobet Casino - O jogador se depara com restrições de saque.
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4d 14h 32m 23s
Nitrobet Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
Olá, fiz algumas jogadas nas slots e apostas desportivas acabando por acumular um saldo de 2459€. Já apostei 3x o valor depositado e não consigo retirar o dinheiro, apenas deixa retirar uma certa quantia. No chat não disseram nada e por email também não.
Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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