NolimitWay Casino - A desistência do jogador foi adiada por meses.

Solicitei um saque de € 1.200 do cassino NolimitWay em 5 de abril de 2026. O valor que me é devido é de € 1.100,54. O saque permanece pendente há mais de quatro meses e ainda não recebi os fundos.

A verificação da minha conta foi concluída com sucesso e o cassino confirmou que os documentos que enviei foram aprovados.

Entrei em contato com o cassino diversas vezes a respeito do atraso no saque. Em todas as ocasiões, fui informado de que minha conta estava sendo analisada pelo Serviço de Segurança como parte de uma verificação adicional e que eu deveria aguardar a conclusão da análise.

Também apresentei uma reclamação formal ao cassino e solicitei uma explicação específica sobre o atraso, se eram necessários documentos ou informações adicionais da minha parte, se alguma violação dos Termos e Condições do cassino havia sido identificada e quando a análise deveria ser concluída.

O cassino não forneceu uma explicação específica nem um prazo. Em vez disso, continuou a se referir à Seção 4 de sua Política KYC e AML, afirmando que os saques podem ser restringidos enquanto verificações adicionais estiverem sendo realizadas.

Entendo que verificações legítimas de KYC/AML e de segurança possam ser necessárias e estou disposto a cooperar com qualquer solicitação razoável de verificação. No entanto, já se passaram mais de quatro meses desde minha solicitação de saque, meus documentos enviados já foram aprovados e não fui informado sobre qual verificação específica ainda está pendente ou quando ela será concluída.

Agradeceria, portanto, a ajuda do Casino Guru na análise deste caso e no contato com o NolimitWay Casino a respeito do atraso contínuo e do valor não pago de € 1.100,54.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Lauran774,

Muito obrigado pela atualização.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
• Você utilizou algum bônus de cassino?
• Você foi informado sobre a necessidade de documentos ou informações adicionais por parte do cassino?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.