NolimitWay Casino - No cassino Nolimit Way, os saques dos jogadores são atrasados.

Estou apresentando uma reclamação formal contra o Nolimit Way Casino devido a um atraso injustificado no processamento do meu saque de 1.200.000 ARS via Bitcoin, solicitado em 30 de julho. Minha conta está totalmente verificada. Concluí a verificação de identidade padrão e, no sábado, 1º de agosto, o cassino aprovou oficialmente minha selfie segurando meu documento de identidade (42640448), exibindo um banner verde de confirmação informando que meus documentos foram aprovados com sucesso. Não há mais nada a fazer da minha parte, mas meu saque permanece com o status "Em processamento". Ao entrar em contato com o suporte, recebo repetidamente respostas automáticas do agente "Martin(bb)", que me diz para "simplesmente esperar" devido ao alto volume de trabalho, recusando-se a fornecer qualquer hash da transação ou soluções reais. Solicito a ajuda do CasinoGuru para pressionar o cassino a liberar meus ganhos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Irina98,

Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.

Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 7 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 7 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Karla M.