O jogador finlandês apresentou queixa contra o Nomini Casino e o Bankonbet Casino, alegando que sua conta foi reaberta apesar de ter sido confirmadamente encerrada devido ao seu vício em jogos de azar. Ele busca esclarecimentos sobre a reabertura de suas contas, exige o reembolso dos fundos perdidos e afirma não ter acesso à sua conta de jogo.
Nomini Casino - A conta do jogador foi encerrada, mas reabriu inesperadamente.
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6d 4h 26m 53s
Nomini Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOlá,
Gostaria de apresentar uma reclamação contra o Nomini Casino. Também tenho uma reclamação semelhante contra o Bankonbet Casino. Ambos são operados pela Rabidi NV.
Também notifiquei o Nomini Casino sobre meu vício em jogos de azar em 16/02/2026. A conta foi confirmada como encerrada por 6 meses em 24/02/2026. No entanto, em março de 2026, minha conta foi reaberta e registrei uma reclamação sobre isso na mesma conversa. Em 27/03/2026, recebi a confirmação de que a conta foi encerrada. No momento, não consigo acessar o cassino.
No dia 25 de março, minha conta de crédito tinha pelo menos 700 euros em depósitos provenientes de 10 depósitos diferentes, que, segundo e-mails, foram feitos no Cassino Nomini.
Os depósitos nos cassinos Bankonbet e Nomini são processados pela Z****r Limited.
Certamente houve vários depósitos feitos desde 16 de setembro de 2024, e acredito que o valor total seja de vários milhares de euros.
Solicitei o encerramento da minha conta por 12 meses a partir de 16/09/2024. A solicitação foi confirmada pela Nomini em 16/09/2024. A conta foi reaberta quando solicitei um novo encerramento em 25/02/2025, por um período de 1 ano. Recebi a confirmação em 26/02/2025, informando que a conta estava encerrada. Menos de um ano depois, a conta foi reaberta. Em 16/02/2026, solicitei o encerramento da minha conta devido a um vício em jogos de azar.
Gostaria que tanto a minha reclamação anterior sobre a Bankonbet quanto esta reclamação sobre a Nomin fossem tratadas com cuidado e de forma adequada. Gostaria também de solicitar o reembolso dos fundos que perdi nos cassinos em questão após a confirmação do encerramento da minha conta, que, no entanto, foi reaberta.
Confirmo também que atualmente não tenho acesso à minha conta de jogos.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 20 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 20 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Quando foi a última vez que você acessou sua conta no Nomini Casino?
- O cassino encerrou sua conta em março por um período de seis meses, ou o encerramento tem previsão de duração maior?
- O cassino respondeu à sua solicitação sobre o reembolso dos depósitos feitos enquanto sua conta estava reaberta?
- Você solicitou a reabertura da sua conta todas as vezes, ou ela foi reaberta automaticamente pelo cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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