Nomini Casino - Jogador sofre atrasos em saques.

Nunca tive problemas com saques, mas nos últimos 6 meses tem sido um pesadelo. Estou esperando por 3 saques desde 22 de janeiro de 2025. Mesma resposta do chat de suporte dizendo que é um atraso no processamento. Entrei em contato com o suporte por e-mail, sem resposta. Tenho um 4º saque que quero fazer, mas não posso até que 1 dos 3 seja liberado. Isso é tão desanimador. Jogo há quase 2 anos, sempre recebi saques em 48 horas. Não entendo por que há um problema agora. Não é legal ser tratado assim.

Olá Sandi26,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nomini Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick,

Nomini não pediu verificação e eu não ganhei de um bônus, e falei com o cassino novamente ontem dizendo quanto tempo estou esperando. Tenho 3 saques e um grande saldo esperando para sacar, e a equipe de suporte repete o que eles dizem toda vez que entro em contato. É como um script que eles têm que escrever. Também entrei em contato com o provedor de serviços e eles também não receberam nenhum saque para me enviar. Rezo para ver meus ganhos.

Obrigado Sandi26 por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Gostaria de informá-lo de que finalmente recebi meus saques de 22 de janeiro de 2025. Também finalmente recebi um e-mail da equipe de suporte, um dos gerentes que respondeu bem e encaminhou os processos.

Obrigado pela atualização, Sandi26.

Você também conseguiu concluir o quarto saque, conforme mencionado na sua primeira mensagem?

Sim, recebi o 4º saque.

Muito obrigado por toda sua ajuda nisso. Muito apreciado.

Caro Sandi26,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Mirka Dubasova

Cassino.Guru