NordicAutomaten Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá! Então, reivindiquei o bônus de boas-vindas do cassino nordicautomaten, li os Termos e Condições e as regras do bônus antes de começar a jogar qualquer coisa e certifiquei-me de que estava seguindo as regras do bônus. Tive sorte e ganhei 1488 euros e meu bônus foi totalmente apostado. Depois disso, eles me enviaram uma mensagem onde diziam ''As ofertas de bônus estão disponíveis apenas uma vez por pessoa, família, domicílio, endereço, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, conta bancária, número de telefone, computador/equipamento e/ou endereço IP.'' . Não sei como isso é possível, porque era um novo jogador neste cassino e moro sozinho, então ninguém conseguiu jogar neste cassino no meu endereço ou IP, dispositivo, número de telefone etc. 150EUR) então perdi 1338 EUR

Olá Gainulainen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NordicAutomaten Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem alguma conta em algum cassino irmão onde possa ter reivindicado bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Com base na sua descrição, você já possui uma conta no grupo Betsson, caso em que poderá reivindicar apenas 1 bônus dentro de todo o grupo:

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não, minha conta não foi verificada no nordicautomaten. E sim, joguei em outros cassinos do grupo Betsson e reivindiquei seus bônus. Eu não sabia que existia uma regra como essa. Desculpe

Olá Gainulainen,

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Não, obrigado de qualquer maneira

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.