Avaliação NordicAutomaten Casino

O jogador finlandês aderiu a dois casinos - Betsson e Nordicautomaten - e utilizou o bónus de boas-vindas para ambos. Ela ganhou € 1.555,90 na Nordicautomaten e solicitou um saque, mas foi cancelado por supostamente violar os termos. Mais tarde, ela percebeu que ambos os cassinos pertenciam ao mesmo grupo e achou que era um mal-entendido devido ao seu registro em ambos os cassinos. Solicitamos informações adicionais e estendemos o prazo para a reclamação, mas ela não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Noruega queixou-se do confisco dos seus ganhos de € 3.090 pelo Nordicautomaten Casino, alegando que o jogador não cumpriu os termos e condições. No entanto, o jogador insistiu que cumpriu as regras. O jogador confirmou que ninguém mais da sua casa ou que usasse o mesmo endereço IP havia jogado com o bônus. Ele também afirmou que não conseguiu concluir o processo KYC porque sua conta havia sido encerrada. O casino sustentou que foram utilizadas várias contas do mesmo IP/dispositivo para tirar partido das ofertas de bónus, o que ia contra os seus termos e condições. Entramos em contato com o cassino para obter mais evidências, mas eles se recusaram a fornecer quaisquer. Dada a falta de cooperação do casino, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Sugerimos ao jogador que contactasse a eCOGRA ou a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador argentino relatou que sua conta do Betsson Casino foi bloqueada repentinamente enquanto ele estava jogando um jogo de caça-níqueis e ele não conseguiu entrar em contato com o cassino. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com ele e estendeu o prazo de resolução da reclamação, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.