O jogador da Polônia não recebeu o bônus prometido de 100% e 20 giros grátis após fazer um depósito de PLN 105 no cassino NovaJackpot. Apesar de entrar em contato com o suporte, eles estão esperando há mais de um dia para que o bônus seja ativado.
NovaJackpot Casino - O bônus do jogador foi adiado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 105 zł
NovaJackpot Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, tenho um problema com o cassino NovaJackpot. Recebi um SMS com um bônus de 100% +20 rodadas grátis, depósito mínimo de PLN 45, cliquei no link e fiz um depósito de PLN 105, mas não recebi o bônus. Escrevi para o suporte e estou esperando o bônus ser ativado há 1 dia. e eles fazem você esperar o tempo todo. por favor, intervenha. as capturas de tela estão anexadas
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá RR1892,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o NovaJackpot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Este é seu primeiro bônus no cassino?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Obrigado pela sua compreensão.
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoEscrevi hoje e tenho que esperar. No terceiro dia, já faz mais de meio ano que tenho a conta e já paguei muitos depósitos.
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Anexo sensível
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há um ano
TraduçãoO cassino me enviou um e-mail hoje, o bônus não é realmente...
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá RR1892,
Você pode me informar se o depósito ainda está na sua conta do cassino - intocado?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação adicional por e-mail sobre este caso (a resposta do cassino também) para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
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