O jogador do Brasil nunca havia sacado com sucesso no site do cassino e pretendia registrar uma reclamação, reconhecendo o período de espera de 14 dias. O jogador aguardou o tempo estipulado e, posteriormente, relatou ter recebido mais ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador. A equipe agradeceu a cooperação do jogador e o incentivou a compartilhar seu feedback sobre os serviços prestados.
NovaJackpot Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 700 R$
NovaJackpot Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
Olá Casinoguru, nunca saquei nesse site então vou abrir a reclamação, eu sei que tenho que esperar 14 dias.
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Dominica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Olá Dominika recebi mais ganhos pode marcar como resolvida por favor, obrigado.
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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