O jogador da Finlândia tinha uma conta totalmente verificada e havia sacado dinheiro com sucesso no passado. No entanto, seus pedidos de saque recentes foram cancelados continuamente e, após quase uma semana de espera, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.
Novibet Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 650 €
Novibet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá. Minha conta está totalmente verificada. Fiz depósitos via Apple Pay e cartão de débito. Ontem e anteontem retirei dinheiro sem problemas. Agora estou esperando o dinheiro há 2 dias e eles continuam cancelando meu saque. E não estou recebendo nenhuma resposta. Quase uma semana se passou e nenhum contato ou resposta
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro eedisivac,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Há alguma solicitação de saque pendente na sua conta?
- Você poderia compartilhar capturas de tela de suas solicitações de saque recentes com o status visível e uma captura de tela do status de verificação da sua conta, se disponível?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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