O jogador se esforça para verificar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada por estar relacionada a apostas esportivas.
Nucleonbet Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 795 $
Nucleonbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
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Eles continuam pedindo cada vez mais documentos para o KYC e continuam cancelando os saques. Como vi aqui, é assim que eles fazem negócios. Eu não sou o primeiro caso.
Eu envio:
Prova de endereço:
DATA STATUS
14/11/2022 APROVADO
2022-09-24 APROVADO
Comprovante de identidade
DATA STATUS
2022-09-29 APROVADO
2022-09-27 APROVADO
2022-09-24 REJEITADO
Comprovante de Método de Pagamento
13/12/2022 NÃO_REVISADO
13/12/2022 NÃO_REVISADO
13/12/2022 NÃO_REVISADO
13/12/2022 NÃO_REVISADO
13/12/2022 NÃO_REVISADO
2022-11-22 REJEITADO
2022-11-22 REJEITADO
2022-11-22 REJEITADO
2022-11-22 REJEITADO
2022-11-22 REJEITADO
18/11/2022 APROVADO
2022-09-24 APROVADO
Eles aprovam o documento, mas quando tento retirar, eles cancelam:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99,00 RETIRADA CANCELADA
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484.11 RETIRADA CANCELADA
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484.11 RETIRADA CANCELADA
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484,00 RETIRADA CANCELADA
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487,00 RETIRADA CANCELADA
Obrigado por sua ajuda.
Estou aguardando a avaliação da captura de tela da conta Neteller, mas não será suficiente para sacar meu dinheiro.
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Público
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há 3 anos
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Olá Bazo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nucelonbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Informe-nos dentro de uma semana o resultado do pagamento.
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Bazzo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Olá Bazo,
Observe que, se você usou um método de pagamento em outro cassino do mesmo grupo, o cassino pode solicitar uma verificação do mesmo. Você pode informar qual é o status do processo?
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta Nick.
Enviei a foto de um Cartão que "usei" na minha conta Neteller. A transação falhou. Mas eles ainda querem esta foto. Aguardo aprovação antes de fazer um novo saque.
Isso é muito desgastante. Nucleonbet protela a retirada ao máximo!
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Público
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há 3 anos
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Informe-nos nesta semana o resultado da verificação. Se você ainda tiver dificuldades, definitivamente tentaremos intervir.
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há 3 anos
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Você poderia esclarecer se você jogou apostas esportivas ou jogos de cassino?
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Público
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há 3 anos
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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