Um jogador alemão teve sua conta bloqueada no Nv Casino, com €15.500 em ganhos não pagos. O cassino oferece apenas €500, alegando que ele possui múltiplas contas, o que ele contesta, afirmando que a segunda conta foi criada acidentalmente. Ele já entrou em contato com um advogado e com a defesa do consumidor em busca de assistência.
NV Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 1m 33s
NV Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 13 horas
TraduçãoTítulo: Conta bloqueada e €15.500 não pagos – Nv Casino
Contribuição:
Preciso de ajuda urgente: minha conta principal no Nv Casino foi bloqueada, mesmo tendo inserido todos os dados corretamente. Havia €15.500 na conta, que ainda não foram pagos.
O cassino está oferecendo apenas €500, sob a condição de que o restante seja perdido. Eles também alegam que eu tenho várias contas. Na verdade, uma segunda conta foi criada acidentalmente pelo Google, e alguns depósitos nela foram não intencionais, um descuido. Todos os depósitos e ganhos significativos vieram da minha conta principal.
Já entrei em contato com um advogado e com um órgão de defesa do consumidor e agora estou buscando toda a ajuda possível para recuperar meu crédito.
Agradeceria receber conselhos sobre como proceder e o apoio do Casino Guru ou de usuários experientes.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
Você tem conhecimento de ter criado mais de uma conta no NV Casino?
Poderia me informar se você já passou pela verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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