NV Casino - O bônus do jogador foi adiado.

Olá,

Fiz um depósito ao ativar um código de bônus, mas devido a um atraso no processamento do pagamento que não foi culpa minha, o bônus desapareceu. Decidi fazer o depósito apenas por causa dessa oferta de bônus.

Entrei em contato com o cassino, mas ainda não recebi nenhuma resposta após três dias. Gostaria que o bônus fosse adicionado à minha conta, caso contrário, toda essa situação parece enganosa e desonesta.

Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia esclarecer qual bônus pretendia ativar? Por favor, poste aqui neste tópico o link ou o código promocional que você usou para ativar a oferta.
• O cassino esclareceu por que o bônus não foi creditado em sua conta?
• Você já utilizou o seu depósito para jogar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila