O jogador da Polônia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Analisamos a reclamação e constatamos que os ganhos pendentes não foram pagos antes do encerramento da conta, e o saldo restante foi posteriormente perdido em novas apostas. Como os fundos foram utilizados para apostas e perdidos, não foi possível recuperar ou reembolsar os ganhos.
NV Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 9.288 zł
NV Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoFique longe do Cassino NV!
As pessoas já têm que esperar muito tempo para fazer saques. Se você esperar vários dias – às vezes três ou quatro – o saque é repentinamente rejeitado, supostamente devido a "problemas técnicos". Depois disso, você precisa solicitar o saque novamente, apenas para que seja rejeitado mais uma vez. Esse ciclo se repete indefinidamente, arrastando-se semana após semana.
O atendimento ao cliente foi particularmente decepcionante. Cheguei a ser acusado de ter rejeitado os saques por conta própria. No entanto, possuo capturas de tela da equipe de suporte que mencionam claramente problemas técnicos. Isso cria a impressão de que você recebe informações contraditórias e não está recebendo orientações honestas.
Cada atendente parece dizer algo diferente em vez de oferecer uma solução clara. Principalmente em saques maiores, tudo parece uma tática desnecessária para ganhar tempo.
Portanto, considero este cassino extremamente desonroso e indigno de confiança. Desaconselho veementemente jogar lá.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro gazal100,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoCaro gazal100
Poderia nos fornecer o seu ID de conta, por favor? Não conseguimos encontrar sua conta pelo e-mail especificado no CasinoGuru.
Cumprimentos
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 semanas
Tradução
Estou sendo enrolado pelo suporte há dias, com respostas que mudam constantemente. Por um lado, me dizem para não me preocupar com o meu pagamento e que está tudo bem. Ao mesmo tempo, meus pagamentos continuam sendo rejeitados.
Aparentemente, os pagamentos não estão funcionando, pois constantemente surgem problemas diferentes ou novas justificativas. Às vezes são dificuldades técnicas, outras vezes a culpa é atribuída ao provedor de pagamentos. Isso torna todo o processo de pagamento extremamente problemático e desnecessariamente complicado.
Não estou recebendo respostas claras para minhas perguntas específicas. Em vez de uma explicação compreensível, sou constantemente enrolado e recebo declarações contraditórias.
Documentei todas as conversas e declarações do suporte com capturas de tela. Elas mostram claramente que fui enrolado por vários dias.
Os problemas recorrentes com os pagamentos e a falta de transparência do suporte ao cliente me deixam com uma impressão muito pouco profissional. Agora, espero uma explicação clara e o processamento imediato do meu saque.
Editado
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro gazal100
Estamos aqui para ajudar, mas não conseguimos encontrar sua conta.
Por favor, forneça o ID da sua conta de jogo.
Cumprimentos
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro gazal100
Antes de fazer afirmações categóricas, por favor, examine cuidadosamente os e-mails fornecidos e encontre a diferença.
Verificamos sua conta e a transação no valor de 9288,00 PLN foi aprovada pelo cassino e está sendo processada pelo PSP.
Por favor, nos avise quando o dinheiro cair na sua conta bancária.
Atenciosamente
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoEscrevo esta avaliação de forma objetiva e sem acusações, mas com base em minhas experiências anteriores.
Ao longo da última semana, recebi informações contraditórias ou pouco claras em diversas ocasiões. Atualmente, aguardo novamente o meu pagamento, que, segundo as informações fornecidas, ainda está em processamento, mas ainda não foi efetuado.
Além disso, ocasionalmente, os saques eram recusados sem qualquer explicação compreensível, o que me causou certa insegurança. Não quero generalizar, mas isso diminuiu significativamente minha confiança no cassino, principalmente porque vários incidentes incomuns ocorreram durante a mesma semana.
Ao mesmo tempo, gostaria de mencionar que os pagamentos anteriores foram processados sem problemas em duas ou três ocasiões. Portanto, a situação atual me surpreende ainda mais, e espero que tudo seja resolvido em breve e que os ganhos pendentes sejam pagos.
Espero sinceramente que isso se resolva sem maiores problemas e que todos mantenham a postura profissional, como deve ser. Atenciosamente,
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoCaro gazal100
Você já recebeu seus ganhos?
Cumprimentos
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoNão, claro que ainda não recebi meus ganhos. Estou aguardando o pagamento desde o fim de semana passado. Dois saques foram rejeitados após vários dias de processamento devido a supostos problemas técnicos e o valor foi devolvido à minha conta de jogador. Então, solicitei outro saque. Agora, me informam novamente que está tudo certo com este saque e que ele está sendo processado. Apesar disso, ainda não recebi nenhum dinheiro.
Normalmente, os saques em Bitcoin são transferidos diretamente para minha carteira em pouco tempo após o status mudar para "em processamento". Foi exatamente assim com meus últimos saques. Desta vez, porém, não está acontecendo. Em vez disso, só encontro atrasos, problemas técnicos e informações constantemente contraditórias por parte do suporte.
Infelizmente, agora tenho a impressão de que não vou receber meu pagamento. Que pena.
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoEstou começando a perder a compreensão deste cassino. Continuam me dizendo para não me preocupar e que meus ganhos serão pagos rapidamente. Na realidade, estou esperando meu saque desde 2 de julho. Os primeiros saques foram rejeitados após vários dias de processamento devido a supostos problemas técnicos e o valor foi devolvido à minha conta de jogador. Até hoje, não recebi uma explicação concreta para esses supostos problemas técnicos. Também não estou recebendo respostas aos meus e-mails.
Já solicitei três novos saques. Entendo que eles precisam ser processados primeiro. No entanto, quando pergunto ao suporte se esses ganhos são de fato pagos, não recebo uma resposta clara. Em vez disso, minhas perguntas são repetidamente ignoradas.
O que me parece particularmente incompreensível é que me perguntem se já recebi meu dinheiro. O cassino consegue ver em seu sistema que nenhum pagamento foi efetuado ainda. Essas perguntas me parecem pouco profissionais e, infelizmente, não inspiram confiança.
Considero esse comportamento extremamente pouco profissional. Com base em experiências anteriores, tenho a impressão de que prêmios maiores estão sendo pagos com atraso, o que é muito decepcionante. Espero uma resposta clara e honesta às minhas perguntas e o pagamento imediato dos meus ganhos.
OTraduzido automaticamente:
Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoPor meio deste, venho apresentar uma reclamação referente ao meu pagamento pendente.
Meu saque de 2 de julho (9.288 PLN, Bitcoin) tinha previsão de processamento de aproximadamente 24 horas. No entanto, o valor ainda não foi creditado em minha conta.
Em vez disso, recebi informações diferentes e contraditórias em diversas respostas de suporte, incluindo:
Diferentes prazos (24 horas, até 5 dias úteis, 14 dias úteis)
Indícios de "problemas técnicos com o provedor de pagamento"
Sem confirmação específica ou ID de transação (TXID)
Este cassino é baseado em fraude e mentiras; essa é agora a minha experiência e a minha opinião, infelizmente.
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoJá fiz três saques em Bitcoin. Sempre que o status mostrava "processando", o dinheiro estava na minha carteira logo em seguida. No entanto, desde que comecei a sacar quantias maiores, tudo mudou. Meus saques foram cancelados e rejeitados devido a supostos problemas técnicos. Até hoje, ninguém me deu uma explicação concreta para isso.
Já solicitei três novos saques. Apesar disso, ninguém consegue me dizer se vou receber meus ganhos. Quero uma resposta clara de uma vez por todas. Meus ganhos serão pagos ou não?
Se não quiserem pagar os ganhos, comuniquem isso abertamente. Mas, por favor, não enganem os jogadores com declarações contraditórias e atrasos constantes. Confiamos nosso dinheiro ao seu cassino e esperamos um tratamento justo e transparente em troca. O atual processamento dos meus saques é inaceitável e muito decepcionante.
Editado
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoOlá,
Todos os saques são aprovados de acordo com os Termos e Condições do cassino.
Os que estão com o status "Em processamento" significam que a solicitação de saque foi aprovada pelo cassino e agora está sendo processada pelo provedor de serviços de pagamento externo.
Cumprimentos
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoGostaria de resumir minha situação mais uma vez, pois as informações são contraditórias para mim.
Recebo várias informações sobre prazos de pagamento e processamento, como 24 horas, 1 a 5 dias úteis ou, às vezes, até períodos mais longos. Ao mesmo tempo, sou informado de que esses prazos foram excedidos ou que não podem mais ser cumpridos de forma confiável em relação a pagamentos específicos.
No meu caso, o cassino afirmou que um saque já havia sido encaminhado ao provedor de pagamentos, mas ninguém consegue me dizer exatamente onde está o dinheiro ou quando ele chegará. Em vez disso, eles apenas dizem que está "sendo analisado pelo provedor de pagamentos".
Além disso, recebo declarações diferentes de vários funcionários do suporte, algumas das quais se contradizem ou não conseguem fornecer nenhuma informação concreta.
Isso me dá a impressão de que não há comunicação consistente ou transparente a respeito do status real do pagamento. Portanto, solicito uma explicação clara, consistente e compreensível do meu caso.
É possível ver isso claramente nas capturas de tela: o cassino se recusa a pagar grandes prêmios e só dá desculpas, como problemas técnicos, etc.
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoNão posso recomendar este cassino.
Minha experiência tem sido muito variada. Saques menores às vezes são processados rapidamente, mas com quantias maiores, e atualmente com frequência, problemas estão ocorrendo.
No meu caso atual, continuo recebendo informações contraditórias do suporte. Inicialmente, me disseram que meu pagamento estava correto e sendo processado. Posteriormente, fui informado de que o provedor de pagamentos estava enfrentando dificuldades técnicas e que não era possível fornecer um prazo específico.
Além disso, os pedidos de saque já haviam sido rejeitados e revertidos na semana passada devido a supostos erros técnicos. Agora, problemas técnicos estão sendo citados novamente, sem uma explicação clara e compreensível.
Esses problemas técnicos recorrentes, as declarações contraditórias e a falta de transparência são incompreensíveis para mim e não inspiram confiança. Tenho a impressão de que ocorrem atrasos significativos, especialmente com quantias maiores de dinheiro.
O cassino não cumpre suas próprias regras e prazos; é um cassino fraudulento!
Portanto, não posso recomendar este cassino e aconselho outros jogadores a serem cautelosos.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoO suporte me informou que não há problemas técnicos com transferências bancárias ou transações com criptomoedas. No entanto, ontem me disseram que o problema era devido a questões técnicas. Infelizmente, recebo informações contraditórias diariamente, o que torna impossível obter uma solução clara ou informações confiáveis. Espero uma comunicação transparente e uma resolução rápida para este problema.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoTenho a documentação necessária. Informaram-me que um dos meus levantamentos já teria sido processado pelo prestador de serviços de pagamento. No entanto, o valor não me é pago, sendo repetidamente creditado de volta na minha conta do casino.
Isso significa, para mim, que o pagamento aparentemente nunca foi totalmente processado. Portanto, solicito uma explicação clara: o pagamento foi de fato transmitido ao provedor de pagamento ou não?
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoNão entendo por que documentos e verificações adicionais estão sendo solicitados novamente de repente.
Minha conta já foi totalmente verificada quanto ao KYC (Conheça Seu Cliente) e recebi vários saques sem problemas desde então. Portanto, não entendo por que agora é necessária comprovação adicional para os saques em questão.
Essa abordagem me parece muito incomum e dá a impressão de que o processo de pagamento é desnecessariamente complicado ou atrasado para ganhos maiores.
Solicito uma explicação clara sobre o motivo desta reavaliação e se, após a verificação bem-sucedida, todos os pagamentos pendentes serão processados sem mais atrasos.
Estou até sendo ameaçado de ter minha conta bloqueada...
Editado
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há 2 semanas
TraduçãoEsta é a terceira vez que meu saque é processado em vários dias. Todas as vezes, me dizem que está tudo certo com o provedor de pagamento. No entanto, o saque acaba sendo rejeitado, cancelado e o dinheiro é devolvido.
Minha experiência pessoal com este cassino é, portanto, extremamente decepcionante. Infelizmente, parece que não se pode contar com o recebimento de pagamentos aqui. Com base na minha experiência, não posso recomendar este provedor.
Editado
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoAté hoje, não recebi nenhuma resposta sobre por que esses pagamentos são rejeitados em primeiro lugar e por que esses problemas continuam ocorrendo.
Como podem ver, fui informado repetidamente de que tudo estava bem com o meu saque e que ele estava sendo processado pelo provedor de pagamentos. No entanto, o saque foi rejeitado novamente hoje e o valor foi creditado de volta na minha conta de jogador. Isso significa que o saque obviamente nunca foi concluído com sucesso.
Suas declarações são, portanto, claramente contraditórias. Solicito uma explicação clara e específica sobre o motivo da rejeição do pagamento e qual a verdadeira razão para esses problemas recorrentes. Por favor, não se esquive da minha pergunta.
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Público
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há 2 semanas
Tradução
Caro gazal100,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoNão, claro que meus ganhos não foram pagos. O pagamento foi rejeitado novamente hoje por motivos técnicos.
No entanto, repetidamente me disseram que estava tudo bem com o pagamento e que eu não precisava me preocupar. Isso já dura vários dias, quase semanas.
Este pedido de saque foi rejeitado pela terceira vez por motivos técnicos. Enquanto isso, tenho outros três pedidos de saque pendentes e ainda não recebi uma resposta ou solução clara.
A equipe de suporte está mentindo para mim. Estou esperando há 10 dias por uma resposta sobre o motivo dos problemas técnicos. Este cassino é uma fraude completa!
Editado
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoAlega-se que não há problemas com saques na minha conta, que não há restrições e que todas as limitações foram removidas. Eu já havia passado pela verificação KYC. Mesmo assim, me solicitaram novos documentos, que enviei e que foram posteriormente confirmados.
Apesar disso, meu saque foi rejeitado novamente hoje, mesmo tendo sido informado anteriormente de que já estava com o provedor de pagamento. O que eu não entendo é: se o dinheiro foi efetivamente pago, por que o saque foi estornado posteriormente?
Este saque foi rejeitado pela terceira vez por motivos técnicos. Há semanas que alegam problemas técnicos. No entanto, quando questiono os problemas técnicos específicos e o motivo pelo qual meus saques continuam sendo rejeitados, o suporte simplesmente me diz para contatá-los novamente mais tarde. Há semanas não recebo uma resposta concreta nem uma solução.
Como é possível que um cassino respeitável não receba nenhuma resposta do provedor de pagamentos sobre o motivo desses problemas persistirem, enquanto ao mesmo tempo afirma que está tudo bem com meus saques?
Tenho agora mais três pedidos de saque pendentes e não estou recebendo uma resposta clara. Se tudo estiver em ordem, espero uma explicação compreensível sobre o motivo pelo qual meus saques estão sendo repetidamente rejeitados e estornados.
Essa abordagem me parece extremamente suspeita. Estou cada vez mais com a impressão de que tudo está sendo feito para atrasar ou impedir o pagamento dos meus ganhos.
Editado
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoJá tive que esperar muito tempo por vários saques. Após essa longa espera, porém, os saques não foram processados, sendo repetidamente rejeitados.
Já enviei três novos pedidos de saque. Novamente, os prazos estipulados não estão sendo cumpridos. Embora eu tenha sido informado de que não há restrições de saque em minha conta e que ela está totalmente verificada, os problemas e atrasos continuam ocorrendo.
Não consigo entender por que surgem constantemente novos problemas quando todos os requisitos são cumpridos. Na minha opinião, o próprio cassino está violando seus termos e condições, enquanto inventa constantemente novas desculpas e causa atrasos.
Agora tenho a sensação de que terei que suportar novamente um período de espera extremamente longo antes mesmo que meus saques sejam aprovados. O processamento dos saques e os constantes atrasos são inaceitáveis para mim e levantam sérias dúvidas sobre a confiabilidade do cassino.
Editado
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Anexo sensível
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há 2 semanas
TraduçãoAcabei de receber um e-mail informando que devo usar um método de saque diferente. Ao mesmo tempo, o suporte me diz que devo usar o método de saque que já verifiquei. Essas informações contraditórias demonstram que não há um procedimento consistente dentro do cassino.
Parece que estão fazendo de tudo para atrasar o pagamento dos meus ganhos e que novas desculpas são constantemente inventadas. Cada funcionário dá uma resposta diferente. Esse comportamento parece extremamente antiético e levanta sérias dúvidas sobre a correta condução dos pagamentos.
Há dias que o suporte diz que vai me enviar informações mais tarde, mas nunca recebo nada!!! 😡😡😡 Como podem ver, a cada poucos minutos mudam a informação sobre o método de pagamento. São uns vigaristas!
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoJá chega desse cassino. Na minha opinião, ele deveria ser fechado e proibido, porque a forma como tratam os jogadores é pura exploração.
Os depósitos funcionam sem problemas. Como jogador, confio no provedor e, por vezes, deposito quantias elevadas. No entanto, surgem dificuldades sempre que se trata de levantamentos. O apoio ao cliente evita as minhas perguntas específicas, dá respostas contraditórias e não fornece informações claras ou compreensíveis.
Finalmente, espero uma explicação honesta e concreta. Em vez disso, continuo recebendo declarações contraditórias. Esse comportamento destrói toda a confiança e me deixa com a impressão de que os jogadores estão sendo deliberadamente enganados. Eles alegam que não há problemas com o método de saque, mas meus saques já foram rejeitados três vezes. A única coisa que esse cassino sabe fazer é mentir e roubar seus jogadores. Todos os dias, eles inventam novas desculpas para não pagar os ganhos! Você pode ver por si mesmo que o suporte não responde às minhas perguntas, mas evita a questão específica com uma resposta genérica. Um golpe clássico 😡
Editado
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Público
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há uma semana
TraduçãoPrezado(a) gazal100, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: karla.m@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Karla
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoEu já havia recebido vários pagamentos menores com sucesso. Enquanto fossem pagamentos pequenos, não havia problema algum. Minha conta estava totalmente verificada.
No entanto, quando obtive um ganho maior e solicitei um saque de valor superior, tudo mudou repentinamente. Embora minha conta já estivesse verificada, pediram-me para verificá-la novamente. Constantemente me diziam que faltavam documentos ou apresentavam novos motivos para a impossibilidade de processar o saque. Tive a impressão de que estavam me enrolando e mentindo para mim repetidamente.
As capturas de tela mostram que recebi respostas diferentes do suporte quase diariamente. Após um longo período de informações contraditórias e atrasos constantes, perdi toda a vontade de continuar discutindo com o cassino. Portanto, finalmente encerrei minha conta por conta própria.
Não posso recomendar este cassino a ninguém. Na minha experiência, ganhos menores são pagos sem problemas. No entanto, quando se trata de ganhos maiores e pagamentos mais altos, parece que eles fazem de tudo para atrasar ou impedir o pagamento. Achei a declaração do representante do suporte particularmente chocante: se eu não tivesse paciência, deveria simplesmente continuar jogando e perder meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoPrezado(a) gazal100,
Muito obrigado pela sua resposta.
Gostaria de esclarecer um ponto. Você mencionou que acabou encerrando sua conta. Poderia confirmar se os seus saques pendentes foram pagos com sucesso antes do encerramento da conta , ou se o saldo restante foi pago a você após o encerramento da conta ?
Caso nenhuma dessas situações se aplique, poderia me informar se os fundos restantes foram perdidos em jogos de azar adicionais antes do encerramento da sua conta ?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoNão posso, de forma alguma, recomendar este cassino.
Apesar de semanas de tentativas, meus saques não foram processados. Fiz várias solicitações e me senti constantemente desamparado. Saques via transferência bancária e Bitcoin foram repetidamente rejeitados. Apenas pequenas quantias, em torno de 1.000 PLN, foram pagas duas ou três vezes.
Quando solicitei um saque de aproximadamente 80.000 PLN, eles alegaram repentinamente que minha conta não estava mais verificada, embora tivesse sido verificada anteriormente. Tive então que enviar documentos novamente, o que levou a um impasse interminável. No fim, nunca recebi meus ganhos. Exausto com a luta constante, acabei perdendo os 80.000 PLN e encerrei minha conta.
Com base na minha experiência pessoal, sinto-me injustiçado por este casino e não o posso recomendar a ninguém. Espero que as autoridades competentes e os reguladores de jogos de azar investiguem minuciosamente este fornecedor para que outros jogadores não tenham de passar por uma experiência semelhante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoPrezado(a) gazal100,
Lamento muito, mas como os fundos foram usados para fazer apostas e, consequentemente, perdidas, não podemos recuperar ou reembolsar os ganhos perdidos. A responsabilidade pela conta, saldo ativo e quaisquer apostas feitas é do jogador. Entendo que isso seja frustrante, especialmente considerando a tentativa de saque malsucedida, mas não podemos solicitar ao cassino o reembolso dessas perdas. Gostaríamos muito de poder fazer mais, mas não podemos ajudar mais neste caso.
Karla M.
Traduzido automaticamente:
