O jogador da Grécia solicitou o encerramento da conta, mas o cassino recusou, alegando que ele teria que esperar. Apesar de ter contatado o suporte ao vivo, ele foi instruído a enviar um novo e-mail para iniciar o encerramento. Ele expressou frustração com os atrasos nos saques e a impossibilidade de definir limites para a conta. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a resolução, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.
NV Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
NV Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoEles se recusam a encerrar minha conta. Enviei um e-mail pedindo que encerrassem minha conta. Disseram que eu teria que esperar 6 anos. Entrei em contato com o suporte ao vivo mais tarde, no mesmo dia, e me disseram que eu deveria enviar um e-mail se quisesse encerrar minha conta. Outro cassino fraudulento que atrasa saques e se recusa a impor limites à conta. Tive que registrar uma reclamação para que encerrassem minha conta. Isso é ridículo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro manoskap7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o NV Casino.
Verifiquei as regras do cassino e encontrei esta opção:
https://nv.casino/pt/termos-e-condicoes
13. DURAÇÃO E RESCISÃO
13.1. Você pode encerrar (bloquear) sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao vivo.
13.2. Você permanecerá responsável por qualquer atividade em sua conta desde o momento em que enviar uma solicitação de encerramento até receber a confirmação de que sua conta foi encerrada por nós.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar qual o motivo dado para o encerramento da sua conta?
- Existe algum saldo ativo na sua conta atualmente?
- Você passou na verificação de conta no cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoSaudações a todos
A conta foi bloqueada.
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) manoskap7,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) manoskap7,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Traduzido automaticamente:
