O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades com um saque de £ 1.000, que não foi processado 28 horas após o envio. Apesar de enviar todos os documentos necessários para verificação, ele não recebeu nenhuma resposta do suporte do NY Spins e não conseguiu mais acessar sua conta após solicitar seu fechamento. A reclamação foi posteriormente encerrada, pois o jogador parou de responder.
NYspins Casino - A conta do jogador foi encerrada com retirada pendente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.000
NYspins Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoHoje falei com um consultor sobre um saque que fiz 28 horas antes e ainda não havia sido processado. Eu havia enviado todos os meus documentos para verificação. Disseram-me que eles ainda estavam sendo analisados 12 horas depois de eu tê-los carregado. Pedi ao agente para processar meu saque de 1000 e fechar minha conta. Como não estava satisfeito com o site. Ela fechou minha conta imediatamente. Enviei um e-mail perguntando se meu saque está sendo processado 6 vezes sem resposta do suporte do NY Spins
Agora não consigo acessar minha conta e não recebo resposta para meu saque
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há um ano
TraduçãoCaro tmully1305,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoOlá. Ny Spins entrou em contato esta manhã.
Se você pudesse fechar isso.
Obrigado
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, tmully1305. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido?
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há um ano
TraduçãoNy spins respondeu esta manhã dizendo que estava sendo processado. Obrigado pela sua ajuda.
Sim
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há um ano
TraduçãoEu recomendaria que esperássemos até que você recebesse o saque. No entanto, se você deseja encerrar esta reclamação de qualquer forma, por favor, me avise.
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