O jogador da Alemanha solicitou a retirada três semanas atrás. Ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada e resolvida após o jogador ter sido pago.
Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoSolicitei um pagamento em 08/07/2021, mas nenhum pagamento ocorreu até o momento.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Dabost66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoFui verificado com sucesso e estou constantemente adiado porque o pagamento ainda está sendo verificado
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, Dabist66, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 4 anos
TraduçãoOlá Dabist66,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema. Gostaria de pedir ao Ocean Breeze Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
O jogador recebeu um e-mail de confirmação no qual pode ver claramente o período de espera para o saque.
Do nosso lado, está tudo bem e a retirada ainda está pendente.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
Alex
Representante de Suporte ao Cliente
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há 4 anos
TraduçãoDiz que pode demorar até 21 dias úteis, mas não tem de ser. Quem quer jogar lá e esperar pelo dinheiro?
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há 4 anos
TraduçãoCaro Dabis66,
Infelizmente, na maioria dos casos, o processo de retirada não pode demorar mais tempo, então, neste caso, eu só esperaria o dinheiro chegar, pois o cassino confirmava que o pagamento foi processado. Vou definir o cronômetro para 7 dias, então, se o dinheiro chegar dentro desse prazo, avise-nos.
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
Foi processado.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
Alex
Representante de Suporte ao Cliente
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Público
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há 4 anos
TraduçãoDisseram que o pagamento foi aprovado, mas você só poderá pagar se eu me confirmar novamente.
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há 4 anos
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A verificação foi no dia 8 de agosto. Confirmado por email.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Dabis66,
Com base no fato de que sua conta foi verificada, você deve poder sacar seu dinheiro da conta. Informe-nos sobre sua próxima etapa ou, caso já tenha solicitado um saque, avise-nos quando o dinheiro chegar à sua conta.
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há 4 anos
TraduçãoDe repente, minha conta não é verificada novamente e o valor pago é zero.
Acredito que o dinheiro não está mais chegando e este cassino é uma gangue de criminosos.
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há 4 anos
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Email do oceano datado de 6 de setembro de 2021
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
A conta do jogador é verificada, como nós verificamos. A retirada será processada em breve.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente
Sean
Representante de Suporte ao Cliente
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há 4 anos
TraduçãoCaro Dabist66,
Você poderia confirmar se sua conta está funcionando e se o saque foi processado?
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há 4 anos
TraduçãoA retirada ainda está sendo processada. 4 dias atrás você já havia escrito que o saque foi processado. Só acredito quando o dinheiro chega na minha conta.
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há 4 anos
TraduçãoJá se passaram 28 dias úteis e nada aconteceu com o pagamento, embora o cassino já o tenha processado. Apenas dê desculpas e aguente firme.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Ocean Breeze,
Você poderia nos explicar por que o jogador ainda não recebeu o dinheiro, embora você tenha dito que o pagamento foi processado?
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há 4 anos
TraduçãoO pagamento foi recebido na conta corrente hoje. No entanto, se quiser jogar e ter seus ganhos pagos rapidamente, você não deve jogar neste cassino.
Como eu disse 7.8. Até 14 de setembro é um tempo de pagamento muito longo.
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há 4 anos
Traduçãojogador foi pago. teve problemas com a verificação da conta.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Dabist66,
Muito obrigado por nos informar que o pagamento chegou. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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