Ocean Spin Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu tinha uma mão vencedora no Blackjack, da qual enviei a eles muitas capturas de tela, mas a mão vencedora nunca foi creditada na minha conta. Isso foi em dezembro. Toda vez que eu tentava fazer um acompanhamento, eles apenas diziam que alguém entraria em contato comigo, mas eu nunca ouvi nada.

Caro jonathancharrier3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Ocean Spin Casino.

Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru e outras evidências de apoio de que os ganhos deveriam ter sido creditados em sua conta? Por favor, destaque o horário exato do incidente.

Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Eu enviei para você

Obrigado pela sua resposta.

Você poderia me informar por que fechou sua conta no cassino?

Você entrou em contato com o cassino sobre o problema, apesar de sua conta ter sido encerrada?

Você poderia compartilhar comigo a comunicação relacionada entre você e o cassino?

Sim, fui contatado várias vezes desde que fechei minha conta. O motivo do fechamento foi porque cansei da mesma resposta genérica sempre que perguntava sobre isso. Tudo o que me disseram foi que receberiam uma resposta por e-mail em breve. Já faz 3 meses. Eu absolutamente não confio neste cassino e nunca mais depositaria um centavo aqui, e realmente não havia nenhum lugar para registrar uma reclamação contra este cassino até que eu o visse no Casino Guru, então fez mais sentido fechá-lo e apenas presumir que não veria meus ganhos

Obrigado pela confirmação.

Já que você fechou sua conta, o cassino pode desconsiderar a investigação sobre seu problema. Não podemos obrigar o cassino a prosseguir.

Obrigado pela sua compreensão. Como não há mais nenhuma ação que possamos tomar em relação ao assunto, a reclamação será encerrada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.