O jogador russo está com problemas para depositar 45.000 rublos em sua conta OLIMPBET, pois os fundos não foram creditados apesar de terem sido debitados de sua conta bancária. Ele já forneceu toda a documentação disponível, mas o suporte ao cliente continua solicitando um "comprovante de depósito completo", que seu banco não emite. Ele solicita a verificação imediata do pagamento e esclarecimentos sobre a situação.
Olimp Casino - Jogador enfrenta atraso na verificação do depósito.
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6d 1h 37m 42s
Olimp Casino
Índice de Segurança 3.4 Muito baixoResumo do caso
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Público
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há 22 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 22 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
- Você já entrou em contato com seu banco para verificar o status da transação?
- Você consegue ver o depósito registrado no histórico de transações da sua conta do cassino?
- Você fez algum depósito do mesmo valor em outros cassinos no mesmo dia?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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