O jogador da Índia enfrentou problemas para depositar INR 1.400 no cassino; sua solicitação de depósito foi rejeitada duas vezes. Apesar de fornecer o recibo original da transferência, o cassino alegou não ter recebido nenhum dinheiro. Após analisar a situação e os depósitos anteriores bem-sucedidos do jogador, recomendamos que ele entrasse em contato com seu banco para uma investigação mais aprofundada. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o processo de resolução.
Oppa888 Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.400 INR
Oppa888 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoFiz um depósito de INR 1.400, mas depois que a solicitação de depósito foi enviada, ela foi rejeitada. Quando enviei um e-mail para verificar a leitura, como eles não têm nenhum serviço de bate-papo on-line, eles disseram que eu não havia fornecido o recibo de transferência original. Mesmo quando o fiz, continuei discutindo com eles por 4 dias e, por fim, eles pediram para enviar a solicitação novamente, apenas para receber a rejeição novamente, só que dessa vez me deram o motivo de nunca terem recebido nenhum fundo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Oppa888.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum depósito bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela de depósitos anteriores e o status das transações conforme aparecem no perfil do seu jogador?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
TraduçãoJá compartilhei com você as capturas de tela do seu e-mail de 4 dias atrás.
Enquanto isso, encontre uma captura de tela dos depósitos anteriores bem-sucedidos feitos no aplicativo.
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Público
Público
há 8 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Como o cassino pediu que você solicitasse um reembolso ao seu banco, recomendamos que você entre em contato com seu banco sobre o assunto.
Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.
Aguardando sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) nomaanshaikh3107,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) nomaanshaikh3107,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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