O jogador do México teve problemas para sacar dinheiro do cassino, pois a plataforma não permitia nenhum saque. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo perguntas específicas sobre saques anteriores e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Owl.Games Casino - O jogador não consegue fazer saques.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$3.000
Owl.Games Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro gatoss049,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
