CasaReclamaçõesPalace of Chance Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

Palace of Chance Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 1.900 $

Palace of Chance Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da média

Resumo do caso

gbTraduçãopt

O jogador de Nevada enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino devido a problemas de verificação de conta relacionados ao uso do serviço "Hide My Email" da Apple. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter mais informações e estendendo o tempo de resposta para facilitar a comunicação. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à incapacidade de investigar a reclamação mais profundamente, resultando em sua rejeição.

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Público
Público
há um ano
gbTraduçãopt

Criei minha conta no palace of chance usando o serviço apple hide my email e agora o site precisa de mais documentos que eu tenho, mas meus endereços de e-mail continuam mudando e precisam ser os mesmos que eu criei a conta com isso é como o serviço deles funciona

"Como funciona o Hide My Email

Ao criar uma nova conta com um aplicativo ou site, inscrever-se para receber um boletim informativo on-line ou precisar enviar um e-mail para alguém que você não conhece bem, você pode usar o Hide My Email diretamente do Safari ou das suas Configurações do iCloud para criar um endereço de e-mail exclusivo e aleatório. Se quiser, você pode atualizar seu endereço de e-mail gerado aleatoriamente para gerar um novo. Depois de escolher um endereço, ele é exclusivo para você. Você pode ler e responder diretamente aos e-mails enviados para esse endereço de e-mail e seu endereço de e-mail pessoal é mantido privado.

A Apple não lê ou processa nenhum conteúdo nas mensagens de e-mail que passam pelo Hide My Email, exceto para executar a filtragem de spam padrão necessária para manter nosso status como um provedor de e-mail confiável. Todas as mensagens de e-mail são excluídas de nossos servidores de retransmissão após serem entregues a você, geralmente em segundos.

A qualquer momento, você pode alterar o endereço de e-mail que recebe mensagens encaminhadas. Ou você pode escolher desativar o encaminhamento de e-mail para parar de receber mensagens. Você pode gerenciar seus endereços criados com Hide My Email em Ajustes no seu iPhone, iPad ou no iCloud.com .

Se Hide My Email for usado para entrar em um aplicativo ou site usando o Sign in with Apple , um endereço terminando em @privaterelay.appleid.com será criado. Se você estiver usando Hide My Email em um site ou aplicativo que não suporta Sign in with Apple, um endereço terminando em @icloud.com será criado.


Crie um endereço de e-mail com Hide My Email

Você pode configurar novos endereços de e-mail com Hide My Email em Ajustes no seu Mac e iPhone, ou iPad que esteja conectado à sua Conta Apple. Você também pode configurar novos endereços no iCloud.com , Mail ou Safari.

Você também pode manter seu endereço de e-mail privado em aplicativos de terceiros. Basta tocar em Ocultar meu e-mail nas sugestões do seu teclado QuickType e seguir os passos na tela."

Aprenda a configurar Ocultar meu e-mail no Mail, Safari, no iCloud.com ou no seu dispositivo


Desativar

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Público
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há um ano
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Caro aboyd2556,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Palace of Chance Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você entrou em contato com o cassino e explicou a situação?
  • Entendi corretamente que você precisa verificar sua conta enviando documentos que o cassino não está aceitando?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino tentando resolver a situação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
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há um ano
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Caro(a) aboyd2556,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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