Palace of Chance Casino - O jogador não consegue entrar em sua conta Inclave.

Não consigo fazer login em nenhum dos cassinos listados na minha conta inclave. Ele me leva de volta para uma página que diz que algo ruim aconteceu. Depositei cripto para sacar meus ganhos e agora ele não me deixa fazer login.

Caro AshB83,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Há quanto tempo você não consegue fazer login na sua conta Inclave?

Você já tentou limpar seus cookies e cache, excluir o histórico do navegador ou escolher um navegador e dispositivo diferentes?

Há quanto tempo você usa o Inclave?

Quando foi a última vez que você jogou em um cassino usando sua conta Inclave?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica,

Não consigo fazer login há cerca de 5 dias ou mais e tentei limpar os cookies. Verifiquei todas as configurações do site. Usei um navegador diferente. Usei o nome de usuário e a senha do meu amigo e funciona bem, mas o meu não. Tenho usado o Enclave provavelmente pelo último ano ou mais e acredito que o último jogo que joguei pelo Inclave foi o Palace of Chance, onde eu tinha ganhos para sacar.

Alguma notícia?

Obrigado pela sua resposta. Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente da Inclave para perguntar sobre o motivo pelo qual você não consegue fazer login na sua conta?

Você tentou entrar em contato com o suporte do Palace of Chance e explicar que não consegue acessar sua conta?

Não consigo encontrar nenhuma informação de contato para o inclave. Entrei em contato com o Palace of Chance várias vezes e não obtive resposta. Eu apreciaria qualquer informação de contato que você possa ter para o inclave. Percebi lendo várias postagens em diferentes sites que muitas pessoas estão tendo o mesmo problema.

Você poderia especificar em quais cassinos você tem contas onde você faz login usando o Inclave? Por gentileza, forneça os nomes dos cassinos e os valores atualmente em suas contas.

Por favor, entenda que só podemos investigar se atribuirmos sua reclamação a um cassino específico. Se você tiver uma conta com saldo sacável, recomendamos focar nela para a investigação.

Aguardo sua resposta.

Claro, Palace of Chance. Tenho mais de $111 ou algo assim que podem ser sacados. $10 disso eu depositei para verificar minha carteira de criptomoedas logo antes de verificar minha conta e depois perder o acesso.

Muito obrigado, AshB83, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro AshB83 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Palace of Chance Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Palace of Chance Casino ,

Você poderia fornecer alguma informação relevante sobre a incapacidade do jogador de fazer login no cassino através da plataforma Inclave?

Obrigado pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Kubo

Há alguma atualização sobre isso? Estou ansioso para saber qual é o problema e resolvê-lo.

Obrigado,

Ashley

Saudações a todos,

Usamos um sistema de verificação de terceiros para revisar a documentação enviada pelo jogador, esse sistema sinalizou a documentação fornecida e o sistema fechou todas as contas relacionadas automaticamente. Infelizmente, devido às circunstâncias, não será possível reabrir as contas.

No entanto, tenho algumas notícias positivas, não o que você gostaria de ouvir, AshB83, mas devo conseguir o reembolso do seu depósito de confirmação de conta de US$ 11.

A vitória em questão foi o resultado de várias fichas grátis consecutivas. Apenas uma ficha grátis é permitida entre depósitos em dinheiro/sessões de jogo, então, infelizmente, não seria válida para saque.

Por favor, me forneça seu endereço de Bitcoin aqui, AshB83, e verei se posso fazer isso para você.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Caro AshB83 ,

Revisei cuidadosamente as evidências fornecidas pelo cassino, que confirmam suas alegações sobre resgates consecutivos de fichas grátis. Infelizmente, essa prática viola diretamente os Termos e Condições do cassino. Reivindicar vários bônus sem depósito em sucessão é geralmente proibido, pois prejudica a integridade do sistema promocional. Esses bônus são pretendidos como gestos de boa vontade, e resgates repetidos sem depósitos podem ser considerados um abuso do sistema.

Como resultado, o cassino tem o direito de anular seus ganhos, particularmente porque eles foram derivados total ou significativamente de bônus sem depósito. Dado isso, sua reclamação será lamentavelmente rejeitada como injustificada.

No entanto, peço gentilmente que você forneça o endereço da sua carteira BTC, conforme solicitado pelo representante do cassino, para que seu depósito possa ser reembolsado.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro AshB83 ,

Obrigado por fornecer o endereço da sua carteira BTC.

Como mencionei anteriormente, infelizmente, não podemos garantir o reembolso dos seus ganhos, pois eles foram derivados do resgate consecutivo de bônus sem depósito - algo que contradiz os Termos e Condições da maioria dos cassinos online.

Por esse motivo, devo rejeitar com pesar sua reclamação por considerá-la injustificada .

Agradeço sua compreensão e lamento muito não poder fornecer uma resolução mais favorável neste caso. No entanto, se você encontrar quaisquer outros problemas com este ou outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para ajudar você!

Caro Nick e Palace of Chance Casino ,

Como o jogador já forneceu o endereço da carteira BTC conforme solicitado, peço gentilmente que você agilize o processamento do reembolso do depósito conforme acordado o mais breve possível.

Muito obrigado.