Palm.Casino - Ganhos do jogador confiscados indevidamente devido a alegada jogabilidade suspeita.

Inscrevi-me em um cassino on-line que não é gamstop e desconheço os problemas e as avaliações que as pessoas deram on-line. Depois de depositar cerca de 1.800 euros ao longo de 6 a 8 semanas. Tinha acumulado cerca de 45.000 euros. Jogar principalmente na Roleta Imersiva ao vivo por longos períodos de horas ao longo de muitos dias e fazer apostas em futebol. Comecei a seguir o procedimento de retirada de 1.000 por dia e 2.500 por semana. Demorei quase 1 semana para processar e aprovar meu primeiro saque. Que foi aprovado e enviado para a minha conta no valor de 1000 euros no prazo devido após aprovação. Depois de ler comentários em sites irmãos, fiquei preocupado com o pagamento do saque e não encontrei nada do Palm.Casino. No entanto, a primeira retirada ocorreu após mensagens constantes no chat ao vivo para atualizações da maneira mais educada. Uma semana inteira se passou depois que o segundo saque não foi processado, o chat ao vivo dizia que não sabiam e as respostas por e-mail diziam que a equipe de pagamentos estava investigando o assunto. Na semana seguinte, segunda-feira, 18 de setembro, a equipe de conformidade enviou mensagens de seu cassino dizendo que minhas contas foram banidas após atividades suspeitas em meu jogo. Como você pode fazer atividades suspeitas em uma mesa de roleta? Eles literalmente não são nada que eu possa pressionar para trapacear haha. Golpistas absolutos, assim como as críticas de seus sites irmãos que li online. Como todos os sites que não são gamstop e os chamados sites de Curaçao. As pessoas precisam ser conscientizadas. Não adianta jogar, caso você ganhe um bom dinheiro, você não receberá nenhum pagamento. Depois de jogar mais, caí para 25.000 euros, mas no fundo eu sabia que algo assim iria acontecer. Ou que simplesmente não processarão retiradas. Motivo engraçado para me dizer que fiz atividades suspeitas em meus jogos. Tenho capturas de tela e gravações de tela de bate-papos, jogabilidade de roleta imersiva ao vivo desde os momentos em que alcancei 8.000 euros a 10.000 a 13.000 a 20.000 etc etc etc. Casino Guru, por favor, ajude a conscientizar as pessoas sobre sua natureza fraudulenta. Então eles não lucram. Esses fraudadores são mentirosos absolutos e aceitarão o depósito, mas não pagarão se você ganhar boas quantias.

Prezado hassksnm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Palm.Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

Você poderia me enviar a comunicação que recebeu do cassino sobre as acusações de atividades suspeitas? Poste capturas de tela aqui ou envie-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Por favor, coloque palm casino na pesquisa para que outros possam digitá-lo e encontrar esta postagem em seu benefício. Aqui está a captura de tela com a qual acordei, tenho gravações de tela do jogo e bate-papos ao vivo durante quando perguntei sobre saques também, se precisar, por favor me avise

<<< Como você pode ver, apenas um saque foi aprovado e eles não me acusaram de atividades suspeitas, então como eles podem mais tarde me acusar de atividades suspeitas e confiscar meus ganhos e banir minha conta. É uma atividade fraudulenta em seu nome.

hassksnm,

Devo alertar que este tipo de linguagem não será tolerado, e mais uma tentativa de agredir ou intimidar verbalmente qualquer profissional do Casino.Guru resultará no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e ter tolerância zero com tal comportamento.

Atualmente temos centenas de reclamações ativas e nos esforçamos para responder o mais rápido possível no prazo estipulado de 7 dias.

Atualmente estamos trabalhando em uma revisão do Palm.casino. Assim que a revisão estiver pronta ela será publicada em nosso site. Obrigado pela sua compreensão.

Muito obrigado, hassksnm, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá hassksnm,

Analisei seu caso e entendo a situação. Permita-me entrar em contato com o cassino e fazer todos os esforços para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Palm.Casino para participar da conversa e contribuir para a resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado hassksnm,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. O site parece estar em manutenção. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação por parte do casino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter