O jogador do Reino Unido teve problemas de saque no Palm Casino. Apesar de sua verificação bem-sucedida, suas repetidas tentativas de saque foram recusadas devido a vários motivos, como número IBM incorreto e iniciais na seção de saque. Além disso, ela foi impedida de acessar o site. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino ofereceu-se para devolver os seus depósitos, que ela recebeu e confirmou. O jogador ficou satisfeito com esta resolução e não desejava prosseguir uma investigação sobre potenciais ganhos retidos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Palm.Casino - Os saques dos jogadores estão sendo negados e o acesso ao site bloqueado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
Palm.Casino
Índice de Segurança 1.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoCadastrei-me no palm.casino com depósito de 100 euros. Ganhei então decidi sacar 100,00 euros, passei pelo processo de verificação totalmente verificado. número refiz meu saque enviado por e-mail novamente, eles recusaram novamente, nunca deram um motivo e me bloquearam de entrar no site. Tenho capturas de tela de todos os meus depósitos e saques e todos os e-mails são apenas fraudadores absolutos
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há 2 anos
TraduçãoPrezado meljard73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Palm.Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como o cassino o informou sobre o bloqueio de sua conta e a rejeição de seus saques?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
- Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
TraduçãoBoa tarde, recebi um e-mail do departamento de reclamações. Eles ofereceram meus depósitos de volta. Ainda não recebi nenhum, mas há um momento, cumprimentos Melanie
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há 2 anos
TraduçãoBoa noite, apenas uma atualização rápida. Recebi meus depósitos de volta hoje, cumprimentos Melanie
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há 2 anos
TraduçãoPeço desculpas pela resposta tardia, meljard73.
Você considera o problema resolvido? Você poderia informar se o cassino anulou algum saldo que você tinha em sua conta do cassino?
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há 2 anos
TraduçãoBom dia, o cassino me devolveu meus depósitos, pois não permite jogadores do Reino Unido, embora eu tenha sido totalmente verificado
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há 2 anos
TraduçãoLamento, mas poderia confirmar se o casino reteve ou confiscou outro saldo além de devolver os seus depósitos?
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há 2 anos
TraduçãoEles simplesmente me devolveram meus depósitos e fecharam minha conta
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há 2 anos
TraduçãoLamento, mas tentaremos entrar em contato com o cassino e buscar uma solução, somente se o cassino retiver algum de seus ganhos. Pelas suas respostas anteriores, não está claro se esse é o caso.
Informe se algum dinheiro foi retido e quanto, caso contrário, encerraremos a reclamação.
Aguardarei sua resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoBom dia, não tenho certeza se os fundos que temos foram retidos, eles apenas me enviaram um e-mail. Anexei o e-mail com os melhores cumprimentos, Melanie
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVerifiquei o site e não há obstáculos óbvios ao fazer o registo de jogadores do Reino Unido.
Por favor, entenda que acreditamos que se um cassino aceita depósitos e permite que os jogadores joguem em países restritos, eles devem pagar aos jogadores os seus ganhos legítimos. Por favor, deixe-me saber se deseja que prossigamos com uma investigação sobre o confisco de seus ganhos ou se você está satisfeito com o retorno de seus depósitos pelo cassino.
Aguardarei sua decisão.
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há 2 anos
TraduçãoEstou feliz com meus depósitos de volta, obrigado por sua ajuda
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há 2 anos
TraduçãoPrezado meljard73,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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