Panda.Bet Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

Olá,

Ontem, às 2h40, fiz um depósito de 300 euros no Panda.bet Casino via Revolut e meu saldo do cassino ainda não foi atualizado. Estou ficando muito preocupado porque já se passaram 41 horas e não sei onde está meu dinheiro. Eles ignoram meus e-mails e mensagens no chat ao vivo.

A confirmação desta transação está anexada a esta reclamação.

Eu ficaria grato por uma ajuda.

Atenciosamente

Jakub

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Oi,

Já relatei o problema ao Revolut e ao Kryptonim.com, como provedores de pagamento. Também continuo tentando entrar em contato com o Panda.bet, mas sem sucesso.

Espero descobrir algo o mais rápido possível.

Entendo perfeitamente a sua frustração. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados na sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Como a questão não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 21 dias, permitindo um mês inteiro para que as transações sejam concluídas. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos manter o otimismo e torcer por boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Olá,

Meu dinheiro foi devolvido. Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente

Jakub

Caro Mixer,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru