Avaliação Panda.Bet Casino

O jogador da Áustria não consegue depositar dinheiro nem usar os caça-níqueis no site do cassino. Ele solicita a adição de um bônus de depósito de 200% à sua conta e expressa frustração por não conseguir sacar seus fundos ou receber suporte ao cliente.

O jogador húngaro depositou três vezes para obter bônus de boas-vindas e ganhou 3.000 EUR após cumprir os requisitos de aposta. Ele enviou documentos de verificação e solicitou um saque, mas não recebeu nenhuma comunicação do cassino desde então. Suas tentativas de contato via chat ao vivo e e-mail foram infrutíferas. A equipe de reclamações solicitou a assistência do cassino para resolver o problema, mas não obteve resposta. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador polonês enfrentou problemas com um depósito de € 300 feito no Cassino Panda.bet, que não foi refletido em sua conta após 41 horas. Apesar das tentativas de contato com o suporte ao cliente por e-mail e chat ao vivo, ele não recebeu nenhuma resposta. O jogador relatou o problema à sua operadora de pagamento e continuou buscando assistência do cassino. A situação foi resolvida com o reembolso dos fundos do jogador, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Bulgária não conseguiu sacar seus ganhos, apesar de ter apostado integralmente o bônus e mantido uma conta verificada. O cassino solicitou apostas adicionais que não estavam mencionadas nos termos do bônus e não respondeu aos seus e-mails, deixando-a frustrada desde sua vitória em 22 de agosto. Após tentativas de resolução do problema, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, recomendando que a jogadora entrasse em contato com a eCOGRA e a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha relatou um atendimento inadequado ao cliente no Panda.Bet Casino, observando que o suposto chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, não era útil e era gerenciado principalmente por um bot. Após sua conta ser banida por usar uma VPN, ele se deparou com comentários inadequados de um representante do chat ao vivo, o que levou ao seu banimento do chat. Ele então não conseguiu acessar seu saque pendente de € 830 e seu depósito de € 100. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino sobre a situação do jogador, mas acabou marcando a reclamação como não resolvida devido à falta de resposta do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade reguladora competente para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após contato com o cassino, foi confirmado que o primeiro pagamento de € 2.000 havia sido recebido, seguido por um segundo pagamento de € 2.000. O jogador marcou a reclamação como resolvida após receber os pagamentos. Reconhecemos a resolução e agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador da Sérvia, após realizar três depósitos totalizando cerca de US$ 400 e verificar sua conta, sacou US$ 7.000 com sucesso. No entanto, o cassino alegou que ele possuía várias contas e usava uma VPN, negando-lhe o saque e oferecendo apenas o reembolso dos seus depósitos, que ele não havia recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino, buscando esclarecimentos sobre o uso da VPN e suas implicações. Por fim, o cassino não respondeu dentro do prazo estipulado, levando a Equipe de Reclamações a encerrar a reclamação como não resolvida, indicando uma recusa em reconsiderar a situação do jogador.

O jogador da Califórnia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações observou que o jogador teve problemas com o cassino, alegando que este aceitou seu cadastro e depósitos apesar das restrições para jogadores dos EUA. No entanto, como o jogador não respondeu aos pedidos de esclarecimento sobre o uso de VPN e outros detalhes, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

A jogadora chilena havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações analisou a situação e determinou que a decisão do cassino de bloquear sua conta se devia à presença de múltiplas contas vinculadas ao mesmo dispositivo, o que era contrário à política do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e foi informado que ela poderia entrar em contato com a autoridade licenciadora caso discordasse dessa decisão.

O jogador da Lituânia enfrentou dificuldades para sacar fundos após enviar uma solicitação de verificação, que incluía uma selfie, um documento de identidade e um extrato bancário. Seu extrato bancário foi rejeitado e, após quase sete dias, ele não recebeu nenhum suporte ao vivo nem respostas por e-mail. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o assunto havia sido resolvido de forma satisfatória.