O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou um saque de €500 em 9 de abril, que foi efetuado há 18 dias, mas ele ainda aguarda o recebimento dos fundos. Ele possui um total de €4800 em sua conta.
Pandido Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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6d 22h 19m 44s
Pandido Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 20 horas
TraduçãoOlá. Solicitei saques de €500 cada no dia 9 de abril. Isso foi há 18 dias, e me pediram para ter paciência. Há um total de €4800 na minha conta.
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há 2 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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há 2 horas
TraduçãoCaro jablonski1911,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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