O jogador da Bielorrússia tinha dois saques pendentes, um deles desde 22/05/2025, tendo a equipe de suporte do cassino informado que o problema estava com o departamento financeiro. Apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos, ele sofreu atrasos significativos, o que o levou a suspeitar que o cassino adiou os saques intencionalmente para incentivar perdas. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema após a cooperação do jogador e a confirmação da resolução.
ParamigoBet Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 300 USD₮
ParamigoBet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
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Olá
No momento, tenho dois saques neste cassino com status "pendente". Um deles é de 22/05/2025.
Quando perguntei quando receberia o saque, a equipe de suporte insistiu que o dinheiro fosse transferido para o departamento financeiro e que eu deveria esperar. Mas já passou muito tempo e o dinheiro não foi recebido.
Minha conta foi verificada. Já fiz depósitos neste cassino e, antes disso, houve vários saques. O saque anterior levou uma semana! (Embora eles afirmem que o saque pode levar até 48 horas, você pode ler na discussão, já tentei me comunicar com o representante sobre isso). Sempre joguei sem bônus, apenas caça-níqueis.
A julgar pelo fato de que antes disso eu também tentei sacar dinheiro e cada vez houve atrasos e muitas vezes por causa disso eu simplesmente perdi dinheiro e o saque foi cancelado, então podemos concluir que eles atrasam deliberadamente o saque para que o jogador perca dinheiro (ao solicitar um saque de dinheiro do saldo, o dinheiro não é debitado e você pode continuar jogando).
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Público
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há 7 meses
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Caro ovoaal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino ParamigoBet. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia compartilhar as capturas de tela das suas solicitações de retirada?
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes de usar o mesmo método de pagamento?
- Você poderia confirmar quando passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 7 meses
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- estas são capturas de tela de depósitos e retiradas
- Para depósitos e saques, sempre usei apenas criptomoedas. Meu primeiro saque foi feito em um dia. Houve problemas com os saques seguintes — eles atrasaram e, na maioria das vezes, perdi dinheiro e o saque foi cancelado. Recebi meu segundo saque processado apenas uma semana depois...
- De acordo com o e-mail, minha conta foi verificada em 29/02/2025
- Eu sempre joguei sem usar bônus.
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Público
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há 7 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, ovaaal. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Você também pode postar as capturas de tela aqui. Agradeço desde já.
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Público
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há 7 meses
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Encaminhado
Adicionei também uma correspondência sobre o saque anterior de dinheiro, que levou uma semana, e nessas correspondências eles responderam a mesma coisa.
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Público
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há 7 meses
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Muito obrigada, ovaaal, pela sua cooperação. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) ovaaal,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Romi
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Romi
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