Caro Deepak9708,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você enfrentou com seu saque.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia esclarecer alguns pontos, por favor?
Você ainda tem acesso à sua conta do cassino?
Poderia confirmar se você passou com sucesso pela verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
Dear Deepak9708,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about the issues you have experienced with your withdrawal.
To help me better understand your case, could you please clarify a few points?
Do you still have access to your casino account?
Could you please confirm whether you have successfully passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
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