Parimatch Casino IN - As desistências dos jogadores estão atrasadas e sem solução.

Edição nº 1:

ID do bilhete: #59403783

Valor: 12500

Data: 4 de dezembro

Extrato bancário compartilhado

Este depósito foi feito em 4 de dezembro. Esperei 7 dias úteis, entrei em contato pelo menos mil vezes e compartilhei meu extrato bancário três vezes. Mesmo assim, o problema não foi resolvido.

Edição nº 2:

ID do bilhete: #61428497

Valor: 15000

Extrato bancário compartilhado

Data: 20 de dezembro

O saque foi feito em 20 de dezembro. Sua equipe disse que o processo foi concluído, mas eu nunca recebi os fundos. Na verdade, me deram um UTR alfanumérico, o que é impossível.

Edição nº 3:

Número do bilhete: 63657136

Data: 30 de dezembro

Quantidade 16769

Mais um dos meus chamados está travado e o valor ainda não foi creditado na minha conta bancária. Eles marcaram o chamado como fechado, mas eu já solicitei a reabertura por e-mail e chat de suporte.

O extrato bancário foi compartilhado com o cassino referente às 3 questões.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, especialmente se a transação aparece como recusada, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento e informá-lo de que sua transferência foi recusada pelo comerciante. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente não tem como fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Poderia, por favor, compartilhar sua interação com o suporte em relação aos 3 chamados abertos até o momento?
• Envie essas informações para o meu e-mail em [email protected] Para revisão.

Muito obrigado pela sua compreensão. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, pedimos a sua compreensão enquanto aguarda nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação em até 72 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um responsável, pois estamos gerenciando atualmente mais de 1.000 reclamações. Agradecemos a sua compreensão. Desejamos a você ótimas festas de fim de ano e entraremos em contato o mais breve possível.