Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está atrasado.

Recentemente, fiz um depósito de INR 10.000 na minha conta, mas o valor ainda não foi creditado. Apesar de várias tentativas de contato com sua equipe de suporte, recebi apenas respostas vagas como "iremos verificar e atualizar você", mas nenhuma resolução ou atualização concreta foi fornecida.

Detalhes da conta:

Nome de usuário/ID da conta: 972873492

Número de referência da transação: 539415951907

Data e hora do depósito: 28 de janeiro de 2025 e 20h44

Método de pagamento usado: UPI

Por favor, trate isso como urgente e forneça uma resolução imediatamente.

Caro VAISHAL,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Já forneci todos os detalhes de pagamento necessários, mas ainda estou sendo informado de que esse problema não está dentro do seu escopo. Compartilhei capturas de tela dos recibos de transação como prova e até entrei em contato com meu banco para confirmar que o valor foi debitado com sucesso da minha conta e creditado na conta do cassino.

Dadas essas evidências claras, peço que reconsidere meu caso e forneça uma resolução adequada. Por favor, deixe-me saber os próximos passos para resolver esse assunto.

Aguardo sua resposta imediata.

Prezada equipe do Casino Guru,

Preciso da sua ajuda urgentemente! Fiz outra transação de INR 10.000 para o parimatch casino e, mais uma vez, o valor não foi creditado na minha conta. Isso eleva o valor total bloqueado para INR 20.000. Anexei o comprovante dos meus pagamentos para sua referência.

O cassino não está respondendo às minhas mensagens, e isso está começando a parecer um golpe. É completamente injusto reter meus fundos sem nenhum suporte ou explicação. Por favor, ajude-me a resolver esse problema e obter meu dinheiro de volta.

Aguardamos seu apoio.

Atenciosamente,

Vaishal

Entendo perfeitamente sua frustração, VAISHAL.

Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados para sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 21 dias para permitir que eles investiguem por um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar por boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Caro Tomas,

Estou escrevendo para expressar minha profunda frustração e preocupação com relação ao meu problema atual com o parimatch casino. Apesar de várias tentativas de obter uma resposta, minhas mensagens e perguntas foram completamente ignoradas. Essa falta de comunicação levanta sérias dúvidas sobre a legitimidade de suas operações.

Pela minha experiência, parece que eles estão se envolvendo abertamente em atividades fraudulentas e, em vez de tomar medidas fortes contra eles, parece que há mais esforço sendo feito para me acalmar do que para responsabilizá-los. Isso é inaceitável.

Solicito uma resolução imediata para meu problema e uma explicação clara de quais medidas estão sendo tomadas para garantir que tais práticas não continuem.

Caro Tomas,

Preciso urgentemente de sua ajuda para recuperar meus INR 20.000. Este cassino está claramente envolvido em práticas fraudulentas — eles são completamente indiferentes e agora estão exigindo INR 20.000 adicionais apenas para liberar meu depósito original.

Enviei todos os documentos necessários, comprovantes de pagamento, extratos bancários e concluí o KYC, mas eles continuam a atrasar e exigir mais dinheiro. Depois de verificar as avaliações on-line, percebi que 90% dos usuários enfrentaram problemas semelhantes com depósitos e saques, confirmando minha suspeita de que isso é um golpe completo.

Se meus fundos forem creditados, certifique-se de que eles me permitam sacar imediatamente. Não posso confiar neles, pois estão deliberadamente tornando impossível recuperar meu dinheiro. Por favor, tome medidas imediatas para resolver esse problema e me ajude a obter meu reembolso.

Ansioso pela sua pronta resposta

sistência.

Quero expor como a Parimatch está realizando uma fraude. Primeiro, eles depositaram INR 10.000 na minha conta e, imediatamente depois, mudaram minha senha sem meu consentimento. De repente, recebi cinco mensagens de texto e um e-mail (em tâmil) informando que eu havia alterado minha senha — quando, na realidade, não fiz nada disso. Eu estava ativamente conectado à minha conta quando isso aconteceu.

Isso é um golpe claro! Eles me bloquearam da minha própria conta logo após depositar o dinheiro, tornando impossível para mim acessá-la. Além disso, outros INR 10.000 ainda estão pendentes, e não tenho controle sobre meus fundos.

Estou anexando capturas de tela como prova de como eles estão executando essa fraude. Isso precisa ser resolvido imediatamente, e exijo uma explicação e resolução.

Obrigado pela sua paciência.

• Você poderia comentar sobre seu problema inicial com um depósito ausente?
• Entendi corretamente que o depósito foi creditado integralmente posteriormente pelo cassino?
• Você poderia confirmar se sua conta do cassino foi verificada ou não?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)

Estou escrevendo para relatar um problema sério com minha conta. Minha conta foi bloqueada, e meu depósito de INR 20.000 ainda está desaparecido. Além disso, minha conta parece ter sido hackeada — minha senha foi alterada sem minha autorização, e um saque não autorizado foi feito.

Além disso:

1. O valor total do depósito não foi creditado na minha conta.

2. Minha conta já foi verificada antes desse problema.

3. Agora não consigo acessar minha conta e sua equipe de suporte não está mais respondendo via chat.

Solicito assistência imediata para restaurar meu acesso, reembolsar meus fundos perdidos e investigar essa violação de segurança. Por favor, responda o mais breve possível.

Aguardo sua pronta resolução.

Estou extremamente decepcionado com a forma como meu problema está sendo tratado. Já faz muito tempo, mas ainda não houve uma resolução adequada. Não vejo nenhum esforço real de sua parte para investigar o assunto, e parece que você nem questionou o cassino sobre isso.

Apesar de fornecer todas as provas necessárias, vocês continuam me pedindo mais informações em vez de tomar medidas contra eles. Como é possível que minha senha tenha sido alterada e dinheiro tenha sido sacado sem minha autorização? Esse é um problema sério, e espero uma resposta adequada.

Francamente, sua falta de ação faz parecer que você está protegendo o cassino em vez de me ajudar. Espero sinceramente que não seja o caso, mas sua inação levanta sérias preocupações. Preciso de uma atualização clara sobre quais medidas você está tomando para resolver esse problema.

Isso é mais do que frustrante! Mais uma vez, minha senha foi alterada exatamente depois de 24 horas, e estou bloqueado da minha própria conta. Isso não é uma coincidência — é um padrão!

Apesar das minhas repetidas reclamações, você não fez absolutamente nada para resolver isso. Está claro que você está ignorando o problema deliberadamente, e não posso deixar de pensar que você está protegendo aquele cassino. Eles estão pagando você para encobrir isso? Porque é exatamente assim que parece!

Lamento que você se sinta assim.

Nesta fase da reclamação, dependemos das informações que você nos fornece. Com base nas informações fornecidas, precisamos determinar o melhor curso de ação.

• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você poderia compartilhar uma captura de tela do que acontece quando você tenta fazer login na sua conta?
• Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de resolver a situação referente ao seu depósito perdido e conta bloqueada com o suporte do cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Isso é completamente inaceitável! Estou tentando fazer login, e diz que minha senha foi alterada — MAS EU NUNCA A TROQUEI! Além disso, vejo um pop-up dizendo que tentei alterar minha senha cinco vezes nas últimas 24 horas, o que é absolutamente falso. Eu nem tentei uma vez!

Exatamente às 11:33 da manhã de ontem, minha senha foi alterada sem meu conhecimento, e o valor depositado — MEU DINHEIRO — foi sacado. Como isso é possível? Eu não estava logado, mas alguém conseguiu acessar minha conta e pegar meus fundos! Esse foi o depósito que fiz em 28 de janeiro, e assim que foi creditado ontem, foi suspeitosamente sacado logo após a alteração da senha.

Já entrei em contato via chat e e-mail, mas NÃO HOUVE RESPOSTA. Estou anexando capturas de tela das minhas conversas e e-mails, provando que sua equipe está ignorando completamente minhas mensagens.

Exijo uma investigação e resolução imediatas. Preciso que minha conta seja restaurada, meus fundos devolvidos.

Agora estou compartilhando com vocês o e-mail que recebi da Parimatch, que prova claramente que alguém sacou meu dinheiro. Já expliquei toda a situação nas minhas últimas 2-3 mensagens, e agora estou fornecendo provas sólidas de sua atividade fraudulenta.

Apesar disso, a Parimatch ainda está me pedindo para depositar mais dinheiro na mesma conta. Isso é um golpe claro, e estou solicitando que você tome medidas contra eles imediatamente. No entanto, ainda vejo que você não está tomando nenhuma medida — apenas desperdiçando tempo e falhando em questioná-los uma única vez sobre essa fraude.

Se o CasinoGuru os estiver protegendo, então seja direto e me diga que você está tentando encobrir o golpe deles em vez de fingir que está investigando. Espero uma resposta adequada e uma ação real contra eles sem mais atrasos.

Agora está mais do que claro que esta é uma tentativa deliberada de me fraudar ainda mais. Eles ainda estão tentando extorquir mais dinheiro de mim enquanto ameaçam abertamente reter meus INR 20.000 se eu não enviar INR 11.299.

No primeiro e-mail, eles admitiram que o saque não foi autorizado. Agora, eles alegam que o dinheiro foi dado a terceiros — mas ainda estão exigindo mais de mim. Essa contradição por si só é prova suficiente de que isso é um golpe.

Não consigo entender por que nenhuma ação está sendo tomada contra práticas tão claramente fraudulentas. Isso é manipulação financeira flagrante.

Estou extremamente frustrado com a pressão contínua para fazer um pagamento.

Não respondi porque estava sendo pressionado a pagar mais. Então eles fizeram isso? Em anexo está a prova. É óbvio que o objetivo deles é evitar o pagamento e continuar a aplicar golpes.

Peço gentilmente sua colaboração.

Por favor, encaminhe os e-mails que você recebeu do cassino como anexos para meu e-mail em tomas@casino.guru

Use um computador desktop para acessar sua conta do Gmail e siga o guia abaixo para habilitar o encaminhamento desses e-mails como anexos:

Não recomendo fazer mais depósitos até que você confirme que os e-mails recebidos são genuínos.

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Enviei as duas conversas entre mim e o cassino para seu e-mail. Por favor, verifique e me avise se precisar de mais alguma coisa.

Como suspeitamos, o e-mail não parece ser genuíno.

Mantenha-se seguro on-line e tome cuidado com comportamentos fraudulentos, como solicitações de transferência adicional de dinheiro para resolver um problema.

Por gentileza, entre em contato com o suporte do cassino somente nos canais legítimos. Me avise sobre o resultado.

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, até mesmo pelo chat ao vivo, mas eles não estão respondendo. Agora, eles também bloquearam minha conta sem nenhum motivo. Isso parece um golpe intencional, e estou muito preocupado.

Por favor, tome medidas contra o cassino.

Estou anexando prova de que eles estão intencionalmente me impedindo de fazer login na minha conta. Como você pode ver, eu digitei o código exato que recebi, mas o sistema deles afirma falsamente que ele estava expirado.

Está claro que eles estão fazendo isso de propósito porque, quando eu entro, meu histórico de transações mostra que eles sacaram o valor.

Caro Sr. Tomas,

Não consegui anexar o vídeo aqui, então estou enviando este e-mail. O vídeo mostra que não consigo fazer login na minha conta do cassino, e parece que o próprio cassino não quer que eu a acesse.

Obrigado pelo seu e-mail.

Se sua conta foi bloqueada, o recurso para recuperar sua senha pode não funcionar.

• Você recebeu alguma explicação de um endereço de suporte genuíno da Parimatch desde que ele foi bloqueado?
• Você poderia compartilhar suas tentativas de contato com o chat ao vivo sobre o problema?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)

Estou extremamente frustrado com a forma como esse assunto está sendo tratado. Falei com o cassino e enviarei a você a conversa entre mim e eles via Gmail.

É absolutamente inaceitável que você e o cassino estejam desperdiçando meu tempo sem fornecer nenhuma resolução. O fato de você levar sete dias para enviar uma única resposta é mais do que ineficiente — faz parecer que você está deliberadamente arrastando isso como se eles tivessem pago você para fazer isso.

Espero uma resposta imediata e uma resolução adequada. Chega desses atrasos desnecessários.

Como já afirmei antes, alguém acessou minha conta sem minha autorização. Eu não enviei esta mensagem e estou anexando prova desta atividade não autorizada.

O que diabos está acontecendo? É claro que as pessoas estão se comunicando entre si e tentando fazer esse truque como se eu tivesse enviado essas mensagens eu mesmo. Isso é completamente inaceitável!

Exijo uma explicação e resolução imediatas para este problema. Quem é o responsável por isso? Como minha conta está sendo acessada sem minha permissão? Espero uma resposta rápida e uma ação corretiva agora mesmo

Revisei as informações que você forneceu.

• há 2 depósitos faltantes totalizando 20.000 INR,
• um saque pendente solicitado do cassino de um valor desconhecido.
• sua conta está inacessível para você, mas não lhe foi dado um motivo para isso.
• Solicitações de alteração de senha devido a tentativas de acesso à sua conta do cassino por parte de terceiros fraudulentos enviadas para seu e-mail.

Sinta-se à vontade para apontar quaisquer imprecisões ou informações adicionais.

Para prosseguir,

• Você poderia esclarecer o que quis dizer com receber seu reembolso na última postagem?
• Você poderia esclarecer qual atividade de jogo você fez para obter seus ganhos? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• O que você quer dizer com pessoas se comunicando entre si? Por gentileza, encaminhe as transcrições do chat e a comunicação por e-mail entre você e o cassino.

Peço desculpas pelo inconveniente.

Estou escrevendo para confirmar que há de fato dois depósitos faltantes totalizando INR 20.000. Alguns dias atrás, por cerca de 10-12 dias, outra pessoa estava acessando minha conta sem meu conhecimento. Durante esse período, recebi uma mensagem informando que INR 10.000 haviam sido creditados em minha conta. No entanto, como não consegui acessar minha conta naquele momento, a equipe deles sacou esse valor. Fui notificado disso por e-mail.

Acho isso muito preocupante porque nunca compartilhei minha senha com ninguém. Além disso, durante esse período, fui abordado por meio de um ID de e-mail diferente por indivíduos que alegavam ser da equipe deles, exigindo mais dinheiro de mim para recuperar meus INR 20.000. Isso foi claramente uma tentativa de me enganar novamente. Vou encaminhar essas conversas de bate-papo para você para uma análise mais aprofundada.

Nos últimos cinco dias, recuperei o acesso à minha conta, mas ainda não há nenhuma atualização sobre meus INR 20.000 desaparecidos. Embora eu possa ver o saque no meu histórico de transações, não há informações sobre para onde esse valor foi. O reembolso que tenho solicitado é, na verdade, o valor do meu depósito, não quaisquer ganhos. O valor do depósito nunca foi creditado na minha conta de jogo, então não há dinheiro ganho envolvido — apenas meus fundos depositados.

Já encaminhei minha comunicação por e-mail com o cassino para você, mas a enviarei novamente para referência. Peço que você analise esse assunto urgentemente e forneça uma resolução o mais breve possível.

Muito obrigado, VAISHAL, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro VAISHAL ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Parimatch Casino IN para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Parimatch Casino ,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso, incluindo quaisquer atualizações relevantes? Além disso, eu apreciaria uma explicação dos possíveis motivos para os depósitos do jogador não serem creditados.

Sua cooperação na resolução deste assunto é altamente valorizada. Aguardando sua resposta.

Atenciosamente,

Kubo

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Kubo, como vemos nas capturas de tela acima - e seu colega Thomas apontou - o jogador recebeu o e-mail de uma caixa de correio não relacionada a nós, e provavelmente foi vítima de atividades fraudulentas deles, fingindo ser nosso suporte. Essa pode ter sido a razão da perda do acesso à conta.

Nosso e-mail oficial de suporte para a Parimatch Índia está listado em todas as nossas plataformas, bem como em nosso site (como aqui: https://help.pari-bet.in/en/articles/8052625-how-to-correct-full-name-for-your-parimatch-account).

Encaminharemos este caso sobre possível invasão.

Caro Parimatch Casino,

Isso é absolutamente inaceitável! Eu já fiz vários acompanhamentos sobre meu depósito de INR 20.000, e vocês escolheram ignorar meus e-mails sem dar nenhuma explicação adequada. Isso é nada menos que fraude!

Também me deparei com várias reclamações on-line de outras pessoas enfrentando o mesmo problema, o que claramente indica um golpe bem planejado de sua parte. Não vou mais tolerar isso.

Exijo meu dinheiro de volta IMEDIATAMENTE!

Caro VAISHAL ,

Peço gentilmente que você se comunique calma e respeitosamente. Você enviou esta reclamação buscando nossa assistência, então, por favor, evite agir como se estivéssemos desperdiçando seu tempo ou, ainda mais, como se fôssemos diretamente responsáveis por seus fundos perdidos. Por favor, entenda que, para resolver o problema adequadamente, precisamos reunir o máximo de informações possível.

Desde o começo, você tem exigido que tomemos medidas imediatas e punamos o cassino sem entender se o cassino realmente fez algo errado. Embora você possa acreditar que fez tudo corretamente, a realidade é que sua conta do cassino foi explorada e subsequentemente bloqueada pelo cassino para evitar mais problemas enquanto a investigação está em andamento.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Parimatch Casino ,

Você poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre sua investigação? Entendo que e-mails exigindo depósitos adicionais para "desbloquear" o saldo do jogador foram enviados por alguém não relacionado ao seu cassino. No entanto, ainda não está claro se os depósitos em questão foram realmente creditados e depois sacados ou se nunca foram creditados.

Além disso, você poderia abordar a questão das mudanças de senha não autorizadas na conta do jogador? Quaisquer insights sobre essas preocupações seriam muito apreciados.

Obrigado pela sua cooperação.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro VAISHAL ,

Lamento informar que o cassino não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo estipulado. Como resultado, não temos escolha a não ser encerrar sua reclamação como não resolvida .

Infelizmente, sem a cooperação deles, há pouco que pode ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem deles. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa.

Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Kubo