Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está atrasado.

Assunto: Reclamação contra Parimatch - Depósito sem sucesso

Caro senhor,

Estou escrevendo para relatar um problema com meu depósito recente. Em 8 de março de 2025, tentei depositar ₹15.000 na minha conta Parimatch usando UPI. Embora o valor tenha sido deduzido da minha conta bancária, o depósito não teve sucesso, e os fundos não foram creditados na minha conta Parimatch.

*Detalhes da transação:*

- UTR No: 828254485628

- Data: 8 de março de 2025

- Valor: ₹15.000

- Modo: UPI

- Nome: Meena S.

- ID do usuário/ID do jogador: 9********

Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente da Parimatch, mas infelizmente o problema continua sem solução. Estou solicitando sua ajuda para resolver esse assunto e recuperar meus fundos.

*Resolução solicitada:*

Solicito que investigue esse assunto e tome as medidas necessárias para resolver o problema. Especificamente, solicito que me ajude a recuperar o valor deduzido de ₹15.000 e garanta que ele seja creditado na minha conta Parimatch.

Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua pronta resposta.

Sinceramente,

Meena S.

Cara Meena1997,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

Senhor, mas a equipe de suporte da Parimatch não fornece detalhes do provedor de pagamento. Se eu obtiver os detalhes do provedor de pagamento, recebo ajuda para resolver o problema da minha parte. O tempo limite ocorre no final do provedor de pagamento e meu dinheiro é deduzido do meu banco.

Cara Meena1997, você entrou em contato com seu banco?

Entrei em contato com o banco, mas o banco não está fornecendo informações sobre o provedor de pagamento, eles estão dizendo que é um pagamento UPI e uma atualização do seu lado ?? Por favor, tenho uma única esperança de que seja você

Cara Meena1997, entre em contato com a UPI e nos forneça os detalhes da sua conversa.

Caro(a) Meena1997,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Entrei em contato com a UPI, mas a equipe da UPI diz que a transação foi bem-sucedida do seu lado e não pode reverter o contato com o comerciante destinatário que é o parimatch

Prezada Meena1997, envie-me os detalhes de sua comunicação com a equipe da UPI. Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.

Por favor, note que você ainda não está em comunicação direta com o cassino. Precisamos de evidências suficientes antes de prosseguir.

Correio enviado

Muito obrigada, Meena1997, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para minha colega Martina ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Obrigado, Martina, por favor, resolva meu problema o mais rápido possível. Só tenho uma esperança: seja você a única solução para mim.

Prezada Meena1997,

Meu nome é Martina e, a partir de agora, ajudarei você a resolver sua reclamação. Lamento a situação em que você se encontrou. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Parimatch Casino IN para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro representante do cassino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso e ajudar o jogador a identificar onde está o dinheiro?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Querida Martina

A resposta da equipe de suporte executivo da Parimatch é ruim, meu caso está pendente desde 8 de março de 2025.

Por favor, resolva por sua conta

Não espere a resposta deles, eles nunca responderão antes

Cara Meena1997, entendo que você se sinta sem esperança.

No entanto, como nosso procedimento padrão de tratamento de reclamações concede a cada parte um determinado prazo para resposta, precisamos conceder esse prazo ao cassino. Em muitos casos, uma resposta imediata não é possível devido à coleta das informações necessárias; é por isso que implementamos os prazos para resposta. Estou torcendo para que a equipe do cassino responda em breve.

Acima do link, por favor, passe por isso, isso realmente aconteceu e meu dinheiro foi deduzido. Este é o provedor de pagamento. Você pode obter mais detalhes? ID de e-mail do provedor de pagamento. Você pode encontrar o nome do provedor de pagamento usando este link? Por favor, passe pelo link. Por favor, eu solicito.

Querida Meena,

Acho que o Parimatch Casino está trabalhando nisso. De acordo com os e-mails:

Prezado cliente, sua solicitação foi aceita com sucesso pelo nosso departamento especializado, que a encaminhou ao sistema de pagamento para análise.

Por enquanto, aguardamos uma resposta. Levará algum tempo para verificar as informações. Assim que recebermos alguma informação sobre a sua pergunta, compartilharemos com você.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos avisar. Obrigado por ser nosso cliente!"

Estamos escrevendo para pedir sinceras desculpas pelo atraso no processamento do seu depósito.

Eu realmente entendo sua frustração e lamento muito saber o quão difícil essa experiência tem sido para você. Concordo plenamente que dois meses é muito tempo para esperar, especialmente para um valor pequeno.

Saiba que estou acompanhando ativamente o seu caso e pressionando por uma resolução o mais breve possível. Embora eu entenda que pedidos de desculpas não compensam a demora, agradeço sinceramente a sua paciência.

Manterei você atualizado sobre qualquer progresso e garantirei que suas preocupações não sejam ignoradas.

... "

Equipe do Parimatch Casino, assim que tiver novas informações, por favor nos avise

Prezada equipe do PariMatch Casino,

por favor, responda aqui a este tópico e nos dê algumas informações novas sobre a equipe do sistema de pagamento.

Muito obrigado!

O Parimatch Casino responde de fora do tópico:

Compreendemos que você esteja aguardando ansiosamente e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso no seu pagamento. Nosso departamento de cobrança está aguardando uma resposta da operadora de pagamento, cujos tempos de resposta têm sido imprevisíveis. Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos diligentemente para fornecer uma atualização sobre o status dos seus fundos.

Entendemos os desafios que isso pode representar e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Martina, a equipe Parimatch nunca responderá... eles só respondem por e-mail com a mesma resposta automática, a equipe está trabalhando... muitas pessoas perderam seu dinheiro, mesma situação devido a problemas de depósito, dinheiro debitado e não creditado na conta Parimatch, não no método original... acho que meu dinheiro também foi perdido... minha esperança acabou...

Querida Meena,

Entrei em contato com a equipe de suporte do cassino e eles estão progredindo! Não perca as esperanças! Enviei um e-mail para eles e te dei uma cópia, para que você saiba...

Eu entendo que tem levado um tempo absurdo, mas espero que não seja tanto assim. Espero que tudo dê certo!

Prezados!

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas nenhuma solução concreta foi oferecida. Receio que não haja muito que se possa fazer sem a cooperação deles. Como o cassino opera sem uma licença válida e não fornece nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogos a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais neste caso.

Atenciosamente,

Martina Bennett