Parimatch Casino IN - O depósito do jogador foi atrasado.

Caro mohdyawar1212,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Entrei em contato com meu provedor de pagamento, meu pagamento de INR 3500 foi deduzido com sucesso da minha conta. Tenho meu extrato bancário e recibo de pagamento onde você pode ver que meu pagamento foi deduzido com sucesso e ainda não foi reembolsado.

Falei com a equipe de suporte do cassino parimatch, eles perguntaram as mesmas coisas repetidamente, mas não resolveram meu problema. Eles estão perdendo tempo. Enviei 50 e-mails para o suporte do parimatch e enviei o extrato bancário 4 vezes, mas eles ainda me perguntam as mesmas coisas.

Antes de prosseguirmos com a investigação, por favor, encaminhe-me o seguinte:

• recibo de depósito mostrando o depósito malsucedido
• seus extratos bancários de 30 de julho em diante até hoje
• captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino mostrando seus depósitos

Por favor, encaminhe-me os arquivos solicitados para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.

Enviei todos os arquivos necessários para o e-mail mencionado

Muito obrigado, Mohdyawar123, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Por favor, me ajudem, um mês depois, mas meus 3500 INR ainda não foram reembolsados ou creditados. Minha última esperança é você e sua equipe, por favor, me ajudem logo.

Caro Mohdyawar123,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Parimatch Casino IN para participar desta conversa.

Caro Parimatch Casino IN,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Caro cassino parimatch, é uma fraude conosco. Depositei 3500 INR em 30/07/2034. Mais de um mês depois, meu dinheiro não foi creditado na conta parimatch ou não foi reembolsado na minha conta bancária. Mas não posso esperar mais pelos meus 3500 INR. Por favor, peço que você devolva meu dinheiro.

Você deve forçar o cassino parimatch a resolver este caso e participar desta conversa

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Guru do cassino, você é falso porque minha reclamação ainda não foi resolvida e a Parimatch não respondeu à minha reclamação. Você não tem nenhum poder para entrar em contato com a Parimatch. Se tiver, force-os a responder à minha reclamação.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Mohdyawar123,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com a Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber se você precisa de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( miroslava.d@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Mirka

Reabrimos esta reclamação a pedido do Parimatch Casino IN. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro Mohdyawar123,

Recebi informações do cassino de que sua transação deveria ter sido creditada de volta em sua conta após a falha da transação.

Você poderia confirmar que recebeu o dinheiro?

Obrigado.

Ainda não recebi meu dinheiro

Caros ambos, se o depósito falhar, ele deve ser creditado de volta na conta do usuário dentro de 5 a 7 dias úteis. É muito mais tempo, obviamente, então aconselhamos gentilmente entrar em contato conosco com o extrato bancário atual da data do depósito até a data atual - para que tenhamos uma prova de que o depósito foi enviado. Depois disso, iniciaremos um reembolso.

Já faz um ano que você respondeu hoje

Enviei todos os extratos bancários da época e todas as outras provas

Verifique meu caso e devolva meu dinheiro

Obrigado

Caro Parimatch Casino IN,

Por favor, envie-me uma prova da transação creditada para miroslava.d@casino.guru.

Obrigado.

Cara Mirka, se o depósito falhar, ele reverte automaticamente para a conta do cliente. É automático, portanto não temos nenhuma prova de pagamento, exceto UTR.

É por isso que exigimos extrato bancário atual da data do depósito até a data atual se o cliente ainda não recebeu os fundos - isso nos dá a clareza de que o depósito não foi reembolsado. Depois disso, temos todos os documentos para iniciar o reembolso manualmente.

Caro Mohdyawar123,

Você pode nos fornecer o extrato bancário mencionado de 30/6/2024 até agora? É importante observar que o documento precisa estar sem edição.

Obrigado.

1. Para onde posso enviar meu extrato bancário exigido
2. Por favor, me dê uma plataforma para enviar o extrato bancário

Enviei meu extrato bancário necessário para

Por favor, investigue meu assunto pendente o mais rápido possível

Obrigado

Obrigado pelo extrato bancário atualizado, Mohdyawar123.

Você também conseguiu enviar o documento aos representantes do cassino e, em caso afirmativo, recebeu alguma resposta?

Obrigado.

Dê-me uma maneira de enviar documentos ao representante do cassino

Obrigado

Não recebi nenhuma resposta da parimatch

Caro Parimatch Casino IN,

Você poderia confirmar se conseguiu verificar o extrato bancário enviado recentemente pelo jogador?

Obrigado.

Caro Mohdyawar123 , você pode enviar a declaração para

Caro Mohdyawar123,

Você conseguiu enviar o documento para o endereço de e-mail mencionado?

Enviei o extrato bancário necessário para o e-mail mencionado pelo cassino Parimatch

Obrigado

Muito obrigado, guru do cassino

Recebi meu fundo pendente de 1 ano

Muito obrigado novamente.

Caro Mohdyawar123,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Mirka Dubasova

Cassino.Guru