O jogador da Índia depositou 10.000 em sua carteira Parimatch em 31 de dezembro de 2023, que foram debitados de sua conta bancária, mas não foram creditados na conta do cassino. Apesar da garantia do casino de reembolso no prazo de 5 dias, o jogador não o recebeu mesmo após 20 dias. Ao apresentar uma reclamação, o jogador foi aconselhado a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que a capacidade de intervenção do casino era limitada. Eventualmente, após a apresentação da reclamação, o casino reembolsou o valor para a carteira Parimatch do jogador, de onde este conseguiu retirá-lo para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.
Parimatch Casino IN - O depósito do jogador não foi refletido em sua conta.
Caso encerrado
Montante: 10.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoEu depositei 10.000 na carteira parimatch em 31 de dezembro de 2023. minha conta bancária foi debitada, mas a carteira Parimatch não foi creditada. Falei com o atendimento ao cliente da parimatch, eles me disseram que seu dinheiro foi reembolsado em 5 dias. não reembolsado. Não sei se eles irão reembolsá-lo ou não. Serviço ruim. ID do usuário-5 ******** 5
TraduçãoCaro mantrysuvasish,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
TraduçãoObrigado Veronica e guru do Casino pela sua resposta, confio em vocês e sei que definitivamente me ajudam a resolver este problema.
TraduçãoVocê entrou em contato com seu banco para verificar se o dinheiro foi enviado para o cassino?
TraduçãoMuito obrigado ao Casino Guru. Depois de enviar a reclamação, o Parimatch reembolsou meu dinheiro imediatamente para a carteira do parimatch. Saquei o valor para minha conta bancária hoje. Mais uma vez, obrigado ao Casino Guru.
TraduçãoCaro mantrysuvasish,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
