Parimatch Casino IN - O depósito do jogador não foi confirmado.

Prezado Rahulop,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Por favor, peça ao parimatch casino para investigar isso com o provedor de pagamento

Como posso entrar em contato com o provedor de pagamento

O cassino precisa estar conectado ao provedor de pagamento

Você entendeu?

Receba a resposta do cassino

Me ajude

Compreendo perfeitamente sua frustração, Rahulop. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e reembolsados na sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 25 dias para permitir-lhes um mês inteiro para investigação. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Por que você fez tanto tempo

Já anexei todos os detalhes da transação

Apenas alguns dias funcionam apenas

Basta pegar a resposta do parimatch e fornecer todos os detalhes da transação e também informar ao meu gateway qual eu faço a transação

Basta compartilhar os detalhes com o gerenciador do gateway e pedir resposta se eles receberão ou não meus fundos

Se eles receberem meu depósito e apenas adicioná-lo em minha conta

@tomas

Você pode receber resposta do cassino parimatch

O especialista da equipe encontrou meu depósito, mas não foi creditado em minha conta até agora

Por favor, verifique isso

O especialista deles já recebeu meu depósito, mas não o creditou em minha conta até agora, por favor, ajude

Quando vou ao suporte por chat, eles não deram nenhuma resposta válida a esta reclamação, por favor, ajudem

Obrigado pela atualização.

Você poderia compartilhar uma captura de tela recente do seu histórico de depósitos com a transação em questão visível conforme aparece no perfil do seu jogador?

Quando exatamente o seu bilhete de cassino foi resolvido?

Meu tíquete de reclamação já foi resolvido, mas eles não reembolsaram meu saldo em minha conta nem depositaram crédito em minha conta, por favor, ajudem

Verifique isso

Por favor, analise este assunto

É sério

Por favor, verifique mais 1

Eles não responderam por e-mail até agora, por favor me ajudem

Fiz reclamação para reembolso e depósito em minha conta também, por favor me ajude

@tomas por favor responda

Prezado Rahulop,

Como o status do seu depósito de 6.500 INR é 'recusado', recomendo que você entre em contato com seu provedor de pagamento. Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado de volta em sua conta bancária.

Você está bravo, Sr. Tomas?

Por que você não entende isso, aquele provedor de pagamento integrado no parimatch casino casino do parimatch casino, não eu.

O usuário fará transações por comerciantes de pagamento.

Se alguma transação de pagamento falhar ou o dinheiro for deduzido da conta bancária do usuário, o parimatch casino deverá entrar em contato com o provedor de pagamento do qual ele está a bordo.

Já estou reclamando disso no parimatch, foi totalmente bem-sucedido, mas não creditei meu valor em minha conta.

Por que não receber resposta do cassino parimatch?

Como posso entrar em contato com o provedor de pagamento?

Não há informações escritas sobre o provedor de pagamento na página de pagamento.

Não tenho informações sobre o provedor de pagamento, como posso contatá-lo?

Você pode perguntar ao cassino parimatch sobre o número de contato do provedor de pagamento ou mais alguma coisa e me fornecer para que eu entre em contato com ele para obter reembolso ou confirmação de minha transação.

Forneça-me informações do gerente do provedor de pagamento, como suporte por e-mail ou qualquer coisa para contatá-lo

vou fazer contato

Por que o parimatch casino não entra em contato com o provedor de pagamento para confirmação da minha transação?

Integração do provedor de pagamento pelo parimatch casino, não eu

Você entendeu?

Lamento não ter respondido antes.

Se você usou uma transferência bancária, o provedor de pagamento em questão seria o seu banco.

Por favor, entre em contato com seu banco e pergunte sobre a transação. Verifique em sua conta bancária se há algum valor de devolução correspondente ao valor do depósito e me informe sobre o resultado.

Já estou confirmado pelo meu banco

Não há valor pendente para crédito em minha conta

O executivo da Parimatch resolveu meu problema, mas não creditou meu valor em minha conta nem reembolsou meu valor em minha conta bancária

Até agora fiz 3 reclamações sobre meu depósito

E todos os 3 foram resolvidos, mas não recebi reembolso e não valor na minha conta

Por favor, ajude

Estou mostrando minha última reclamação, mas não creditei meu valor em minha conta, por favor, ajude, já se passaram mais de 24 dias até agora, não recebi nenhuma resposta adequada no e-mail do departamento financeiro da parimatch, por favor, ajude

Obrigado pela resposta.

Por favor, envie-me uma comunicação entre seu banco e você sobre a transação. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Caro(a) Rahulop,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Já entrei em contato com meu banco e contei todo o problema, eles me enviarão a confirmação dessa transação em breve no e-mail.

Quando eu receber eu mando aqui também

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Caro(a) Rahulop,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação a pedido de Rahulop. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro Rahulop,

Você poderia esclarecer se precisa de mais assistência?

Olá, Sr. Tomas,

Já dei o e-mail de confirmação da minha transação do banco fornecido aqui e também ao departamento financeiro da Parimatch para encontrar meu depósito

Até agora não recebi nenhum reembolso da parimatch

Se você precisar de um extrato do meu lado, meu banco lhe dará,

Por favor, entre em contato com o cassino parimatch para descobrir meu depósito com o provedor de pagamento

Faça todas as perguntas

Enviei uma nova captura de tela do chat do Parimatch aqui

Recebi esta resposta do parimatch

Eles estão dizendo que eu tenho que entrar em contato com meu banco

Por que estou em contato com meu banco? Por quê?

Parimatch dizendo. Eles não receberam dinheiro do provedor

O provedor não emitiu o reembolso até agora

Como esse dinheiro pode ser recebido por mim?

Provedor embarca por parimatch casino não banco

Paguei dinheiro para mostrar o código QR e a transação foi bem-sucedida da minha parte

Eu dei a vocês todas as provas do sucesso da minha transação, agora a Parimatch tem que consultar o provedor de pagamento

Eles solicitam um extrato bancário ou uma declaração de transação comercial do provedor de pagamento

O provedor de pagamento não emitiu o reembolso até agora

Como esse dinheiro pode ser recebido por mim?

Não há valor pendente na minha conta, já confirmei com o banco

Caro Rahulop,

Por favor, envie-me seu extrato bancário mostrando que a transação não foi devolvida a você.

Meu e-mail é tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Caro Sr. Tomas

Verifique seu e-mail, enviei um e-mail para você

Neste e-mail você recebeu um extrato completo desde a data da transação até agora

Por favor, verifique e entre em contato com a parimatch

Muito obrigado, Rahulop, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Parimatch Casino IN nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Olá Rahulop,

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e parece que pode haver algum problema com esse método de pagamento específico. Houve algumas reclamações levantadas sobre problemas de transação usando o mesmo método de pagamento que você usou recentemente. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Parimatch Casino IN para participar da conversa.

Caro Parimatch Casino IN,

Você poderia gentilmente fornecer informações sobre o problema que está fazendo com que o depósito do jogador não seja refletido na conta do cassino? Uma investigação com o provedor de pagamento foi iniciada e, se sim, há alguma atualização que você possa compartilhar? Se houver alguma informação que não possa ser divulgada publicamente, sinta-se à vontade para encaminhá-la diretamente para mim em michal.k@casino.guru

Reclamei várias vezes sobre a parimatch mas resolveram mas não emitiram reembolso nem depositaram crédito na minha conta

Caro Rahulop,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Queria que você soubesse que estou em comunicação com a equipe da Parimatch separadamente. Você recebeu os fundos nesse meio tempo?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Até agora não recebi meu dinheiro na minha conta parimatch

Estou anexando uma captura de tela da minha conta, por favor, verifique e ajude.

Caro Rahulop,

Obrigado pela atualização. Fui informado pela equipe do cassino que eles estão investigando o assunto.

Prezada equipe do Parimatch Casino,

Aguardo ansiosamente seu esclarecimento sobre a situação.

Caro cassino parimatch

Eu te dou uma sugestão, por favor, leve isso a sério

Entre em contato com este gerente de gateway de pagamento para obter informações sobre meu depósito

Tenho 100% de certeza de que meu pagamento foi feito com sucesso e o destinatário também recebeu

Veja a declaração de 13 a 15 de julho e confira 100%

Caro Rahulop,

Entrei em contato com o representante do cassino, como discutimos anteriormente, na esperança de obter as informações necessárias. Eles indicaram que seu pagamento não foi recebido por eles; no entanto, não recebi uma explicação satisfatória sobre as circunstâncias que cercam esse problema. Infelizmente, apesar de minhas investigações contínuas, não obtive nenhum esclarecimento adequado sobre o assunto. Embora eu reconheça que a equipe do cassino não gerencia pagamentos diretamente e que quaisquer pagamentos não processados devem ser tratados com seu banco ou provedor de pagamento, é essencial que o cassino forneça métodos de pagamento confiáveis para seus jogadores e se envolva ativamente na resolução de quaisquer problemas com o provedor de pagamento. Infelizmente, esse não foi o caso. Recebemos inúmeras reclamações sobre depósitos que não foram creditados nas contas Parimatch dos jogadores, sugerindo que esse problema persiste. Embora reconheçamos que nenhum sistema pode ser totalmente perfeito, tentei transmitir nossa expectativa de que a equipe do cassino deve adotar uma abordagem mais proativa para lidar com essas preocupações. Infelizmente, houve pouco ou nenhum progresso a esse respeito. Temo que, sem a cooperação deles, haja um potencial limitado para resolução. Como o cassino opera sem uma licença válida em sua região no momento e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. O cassino anteriormente possuía uma licença emitida pela Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; no entanto, devido a modificações recentes nos regulamentos de licenciamento em Curaçao, não conseguimos verificar o status atual desta licença e, portanto, não podemos verificar se o cassino continua licenciado, portanto, listamos o cassino como não licenciado no momento. Com base em nossas descobertas, a CIL não lida mais com reclamações de jogadores, mas você ainda pode tentar entrar em contato com a autoridade (você pode encontrar mais informações sobre como fazer isso aqui: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru . Talvez eles possam ajudar. Por favor, deixe-me saber como eles responderam em michal.k@casino.guru se você fizer isso.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino

Reabrimos esta reclamação a pedido do Parimatch Casino IN. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caros ambos, isso falhou porque não recebemos fundos, e aconselhamos o usuário a entrar em contato com o banco. O último contato deste cliente foi há 5 meses, nenhuma atividade nova em sua conta desde então.

Caro(a) Rahulop,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação. O jogador foi aconselhado a tentar resolver o problema com seu banco; como mencionado anteriormente pela equipe do cassino, os depósitos não chegaram até eles.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento se ocorrer algum acontecimento, e será de nossa competência ajudar.