Parimatch Casino IN - O pedido de saque do jogador foi recusado e os fundos confiscados.

Depositei US$ 200 em USDT na Parimatch e recebi um bônus de US$ 200. Joguei e tentei sacar o dinheiro, mas depois disso meu saque foi recusado e meu saldo zerado. Entrei em contato com o suporte e eles pediram KYC (Conheça Seu Cliente). Enviei os documentos, mas mesmo assim não me reembolsaram o depósito. Eles me roubaram US$ 200 e ainda dizem no site que não exigem KYC para depósitos e saques em criptomoedas. Por favor, me ajudem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Em quais jogos você jogou enquanto seu bônus estava ativo?
• Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo da confiscação do seu saldo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica