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CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - Os depósitos dos jogadores estão atrasados.
Parimatch Casino IN - Os depósitos dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante:
36.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança
5.8 Abaixo da média
Resumo do caso
Tradução
The player from India experienced issues with two deposits totaling 36,000 INR to his Parimatch account, which had declined and had not been credited or refunded after nine days, despite being a VIP player with a verified account. He believed he was being defrauded by the casino. The Complaints Team informed him that since he had played and lost his winnings, there was limited assistance they could provide. As he was responsible for his account balance and the bets made, the complaint was ultimately rejected.
O jogador da Índia teve problemas com dois depósitos totalizando 36.000 INR em sua conta Parimatch, que foram recusados e não foram creditados ou reembolsados após nove dias, apesar de ser um jogador VIP com uma conta verificada. Ele acreditava que estava sendo fraudado pelo cassino. A Equipe de Reclamações o informou que, como ele havia jogado e perdido seus ganhos, havia assistência limitada que eles poderiam fornecer. Como ele era responsável pelo saldo de sua conta e pelas apostas feitas, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Ayushk365
Bronze
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Olá, equipe,
Estou enfrentando problemas de depósito na minha conta parimatch,
Depositei 26.000 INR na data 04/02/2025, meu depósito está em declínio,
E depois de 9 dias meu depósito não foi reembolsado nem creditado no parimatch,
O segundo depósito foi feito em 08/02/2025 por 10.000 INR, este depósito também não foi creditado,
Parimatch fazendo froud comigo,
Em 10 dias perdi 50 lakh rúpias no parimatch,
Mas eles fazem isso por apenas 36.000 INR,
• Eu jogo apostas esportivas,
• Também jogo jogos de cassino, roleta, caça-níqueis,
• sempre deposite crédito instantaneamente, mas esses 2 depósitos de 26.000 e 10.000 não são creditados ou reembolsados após 9 dias,
• minha conta está totalmente verificada,
• Sou jogador vip,
Hello team,
I'm facing deposit issues in my parimatch account,
I'm deposit 26000 INR on date 04/02/2025 , my deposit showing decline,
And after 9 days my deposit not refunded or credit in parimatch,
Second deposit was made on 08/02/2025 for 10000 INR, this deposit also not credited,
Parimatch doing froud with me,
Within 10 days I'm lost 50 Lakh rupees in parimatch,
But they doing froud for just 36000 INR,
• I'm play sports betting,
• I'm also play casino games, roulette, slots games,
• always deposit credit instantly but my these 2 deposit 26000 and 10000 not credited or refunded after 9 days,
• my account is fully verified,
• I'm vip player,
Traduzido automaticamente:
Público
Tomas
Complaint Specialist
Público
há um ano
Tradução
Caro ayushkhare365,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Dear ayushkhare365,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Ayushk365
Bronze
Público
há um ano
Tradução
Senhor, meu banco me disse que meu dinheiro foi enviado com sucesso para o endereço UPI da Parimatch
Sir my bank told me that my money successfully sent to parimatch UPI address
Traduzido automaticamente:
Público
Ayushk365
Bronze
Público
há um ano
Tradução
Por favor, convide um representante de suporte da Parimatch para que meu problema seja resolvido.
Por favor, convide um representante de suporte da Parimatch.
Kindly please invite parimatch support representative so my problem will be solved,
Please invite parimatch support representative.
Traduzido automaticamente:
Público
Tomas
Complaint Specialist
Público
há um ano
Tradução
Entendo perfeitamente sua frustração, ayushkhare365. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 12 dias para permitir um mês inteiro para que as transações sejam compensadas. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar por boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
I fully understand your frustration, ayushkhare365. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 12 days to allow a full month for the transactions to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Traduzido automaticamente:
Público
Ayushk365
Bronze
Público
há um ano
Tradução
Estou esperando
I'm waiting
Traduzido automaticamente:
Público
Parimatch Casino IN
Representante do casino
Público
há um ano
Tradução
Caro Ayushkhare, você pode compartilhar seu ID de jogador para que possamos agilizar isso?
Dear Ayushkhare, can you please share your Player ID, so we can speed this up?
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Ayushk365
Bronze
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Veja esta captura de tela que meu player está mostrando,
Por favor, me dê algum bônus em dinheiro grátis,
Prezada equipe parimatch,
Perdi mais de 50 Lakh esta semana,
Por favor, me dê 5 lakh rupias de compensação,
Quero um bônus de 5 lakh rúpias,
Porque perdi mais de 50 lakh rupias esta semana
See this screenshot my player I'd showing,
Kindly please give me some free cash bonus,
Dear parimatch team,
I'm lost more than 50 Lakh this week,
Please give me 5 lakh rupees compensation,
I want 5 lakh rupees bonus,
Because I lost more than 50 Lakh rupees this week
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Ayushk365
Bronze
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Ganhei grandes quantias, então o Parimatch bloqueou minha opção de saque,
Então perdi todos os meus ganhos de 50 Lakh rúpias e meu valor de depósito de 50 Lakh também,
Eu quero uma compensação,
A Parimatch fez uma bagunça comigo,
Por favor, me dê meu dinheiro,
I'm won big amounts so parimatch blocked my withdrawal option,
So I'm lost my all winning 50 Lakh rupees and my deposit amount 50 Lakh also ,
I want compensation,
Parimatch done a froud with me,
Please give my money,
Traduzido automaticamente:
Público
Tomas
Complaint Specialist
Público
há um ano
Tradução
Caro ayushkhare365,
Você tem acesso à conta do seu jogador?
É possível compartilhar capturas de tela do status de verificação da sua conta?
É possível solicitar novos saques?
Dear ayushkhare365,
Do you have access to your player's account?
Is it possible for you to share screenshots of the verification status of your account?
Is it possible for you to request new withdrawals?
Traduzido automaticamente:
Público
Ayushk365
Bronze
Público
há um ano
Tradução
Minha conta está totalmente verificada,
Eles não aprovaram meu saque, então fui cancelado e perdi todo o dinheiro.
My account is fully verified,
They not approved my withdrawal so I am cancelled and lost all money ,
Traduzido automaticamente:
Público
Tomas
Complaint Specialist
Público
há um ano
Tradução
Tristemente,
já que você jogou seus ganhos, temo que não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão sendo feitas.
Se o cassino não confiscou seu saldo e você conseguiu jogar com ele, acreditamos que você arriscou seus fundos e não é elegível para compensação. Não podemos obrigar o cassino a lhe conceder um bônus ou um cashback.
Por favor, informe-me se os 36.000 INR iniciais foram creditados com sucesso no seu saldo ou devolvidos à sua conta bancária.
Aguardo sua resposta.
Sadly,
since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
If the casino didn't confiscate your balance, and you were able to play with it, we believe you risked your funds and are not eligible for compensation. We can't compel the casino to grant you a bonus or a cashback.
Please let me know whether the initial 36000 INR was successfully credited to your balance or returned to your bank account.
I'll await your reply.
Traduzido automaticamente:
Público
Ayushk365
Bronze
Público
há um ano
Tradução
Olá senhor,
Eles bloquearam minha opção de retirada, então não posso sacar meu dinheiro,
É por isso que perdi o equilíbrio
Ainda não recebi meu dinheiro
Hello sir,
They blocked my withdrawal option so I can't withdraw my money,
This is why my balance loss
I don't receive my money yet
Traduzido automaticamente:
Público
Tomas
Complaint Specialist
Público
há um ano
Tradução
Não podemos confrontar o cassino se você jogou e perdeu seu dinheiro. Só podemos contatá-los se eles bloquearem você de sacar o dinheiro que sobrou em sua conta.
Cada jogador é responsável por seu saldo. Se você jogou e perdeu, não há mais nada que possamos fazer. Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será rejeitada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
We can't confront the casino if you played and lost your money yourself. We can only contact them if they block you from withdrawing money that is left in your account.
Every player is responsible for their balance. If you played and lost, there is nothing else we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Traduzido automaticamente:
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