Uma jogadora de Gibraltar enfrenta problemas para sacar seus fundos após passar pela verificação, mas ter sido solicitada documentação adicional ao tentar retirar 50.000 hryvnias. Apesar de ter enviado os documentos necessários, o suporte parou de responder, bloqueando seus saques.
Parimatch.com Casino - O pedido de saque do jogador está bloqueado e o suporte não responde.
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6d 22h 2m 30s
Parimatch.com Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Público
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há 20 horas
TraduçãoTenho uma reclamação sobre a antiga Parimatch (agora eles têm nomes como Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet).
Passei pela verificação e comecei a jogar, e no mesmo dia, ao tentar sacar 50.000 hryvnia, me pediram para passar por outra verificação. Enviei todos os documentos, mas o suporte parou de responder (só tenho acesso aos jogos de depósito, e os saques estão bloqueados).
Vou anexar capturas de tela abaixo a pedido da administração (também não consegui encontrar o cassino que precisava na lista, então escolhi outro).
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Público
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoPrezada lolitabita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação:
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia especificar quais documentos de verificação você já forneceu e quando exatamente enviou o mais recente?
- Você já forneceu todos os documentos necessários no formato correto e sem demora?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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