O jogador do Senegal apresentou uma reclamação formal contra o Cassino PariPesa referente a um saque não pago de CFA 20.485, solicitado em 20/12/2025, que permaneceu pendente. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte, ele recebeu apenas respostas automáticas ou pouco claras e desejava resolver o problema. O jogador confirmou que os ganhos foram obtidos em apostas esportivas sem nenhum bônus ativo e que havia concluído a verificação KYC. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
PariPesa Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.485 CFA
PariPesa Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoOlá,
Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra o Cassino PariPesa referente a um saque não pago.
Solicitei um saque de 20.485 em 20/12/2025 às 22:33, mas o pagamento não foi recebido até hoje. O status do saque permanece pendente por um período de tempo irrazoável.
Meus dados são os seguintes:
ID do jogador: 1478602555
Número da carteira: 707942363
ID da aposta: 74543538095
Já entrei em contato com o suporte da PariPesa diversas vezes, mas só recebi respostas automáticas ou pouco claras, sem nenhuma solução.
Eu cumpri todos os termos e condições do cassino, e este não é meu primeiro saque.
Solicito gentilmente sua ajuda para resolver este problema e receber meus fundos o mais rápido possível.
Obrigado pela ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento do seu pagamento?
- Você já passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoOlá Verônica,
Agradeço sua resposta e sua ajuda.
Aqui estão as respostas às perguntas que você fez:
• Tipos de jogos praticados: Eu só apostava em esportes para acumular meus ganhos.
• Bônus ativo: Confirmo que não possuía nenhum bônus ativo durante esse período. Meus ganhos foram obtidos com meu próprio dinheiro.
• Comunicação com o cassino: A última vez que a Paripesa entrou em contato comigo foi em (inserir a data ou "há cerca de X dias").
Desde então, sempre que pergunto no chat ao vivo, eles apenas me dizem "por favor, aguarde", sem dar qualquer explicação ou previsão de tempo.
Já se passaram mais de 18 dias desde que solicitei o saque.
• Verificação KYC: Sim, concluí e fui aprovado na verificação KYC e meus documentos foram aceitos.
Neste momento, acredito que o cassino está atrasando o pagamento de propósito, já que não houve nenhum progresso nos últimos dias.
Solicito gentilmente sua ajuda para entrar em contato com o cassino e resolver essa situação.
Continuo à disposição caso necessite de informações adicionais.
Atenciosamente,
Malick
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Público
Público
há 4 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Por favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao atraso no processamento do seu pagamento. veronika.f@casino.guru Agradecemos sua cooperação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Malick,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
