O jogador de Portugal estava registrado no cassino Papesa desde 31 de março de 2023 e já havia feito saques sem problemas. Naquela época, depois de ganhar 5.000€, ele enfrentou uma restrição que limitava seus saques diários a 100€, apesar de já ter sacado quantias maiores anteriormente. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
PariPesa Casino - A retirada do jogador é restrita.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 €
PariPesa Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
boa noite estou inscrito no casino papesa já a muito tempo desde o dia 31/03/2023 nunca tive problemas com o casino nem com levantamentos só que neste momento tive um premio de 5000 e não estou a conseguir fazer o levantamento do dinheiro dizem que tenho a minha conta limitada a levantamentos de 100 euros por dia e nas outras vezes já tinha feito levantamos de 500 euros sem problemas. Podem me ajudar
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro martinspirescb34,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Qual método de pagamento você gostaria de usar para o saque?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques limitados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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