O jogador de Portugal estava registrado no cassino Papesa desde 31 de março de 2023 e já havia feito saques sem problemas. Naquela época, depois de ganhar 5.000€, ele enfrentou uma restrição que limitava seus saques diários a 100€, apesar de já ter sacado quantias maiores anteriormente. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
PariPesa Casino - A retirada do jogador é restrita.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 €
PariPesa Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
boa noite estou inscrito no casino papesa já a muito tempo desde o dia 31/03/2023 nunca tive problemas com o casino nem com levantamentos só que neste momento tive um premio de 5000 e não estou a conseguir fazer o levantamento do dinheiro dizem que tenho a minha conta limitada a levantamentos de 100 euros por dia e nas outras vezes já tinha feito levantamos de 500 euros sem problemas. Podem me ajudar
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro martinspirescb34,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Qual método de pagamento você gostaria de usar para o saque?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques limitados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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