O jogador da Irlanda sacou com sucesso seus ganhos iniciais após criar uma conta, mas encontrou um limite de saque diário de € 100 em suas solicitações subsequentes. Apesar de ganhar um total de € 50.000, o atendimento ao cliente indicou que esse limite ficava a critério do cassino, deixando-o frustrado com o longo processo de saque. A Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.
PariPesa Casino - Jogador enfrenta limite diário de retirada em sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50.000 €
PariPesa Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCriei uma conta hoje, 28 de agosto. Depositei €1.000 e ganhei €7.360 em poucas horas. Saquei todo o dinheiro sem problemas e ele chegou à minha conta bancária em minutos.
Mais tarde naquele dia, depositei outros €1.940 em três transações separadas, sem problemas. Consegui ganhar um total de €50.000 em muitas apostas no cassino ao vivo. Não aproveitei nenhum bônus.
Quando tentei sacar meus fundos, a mensagem foi que agora há um limite diário de € 100 na minha conta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para perguntar sobre isso, mas eles simplesmente disseram que fica a critério deles aplicar esse limite à minha conta. Não me deram nenhuma indicação de que o limite seria aumentado.
O que devo fazer? Se eu só puder sacar € 100 por dia, levarei 500 dias para sacar todos os fundos. Qualquer ajuda é muito apreciada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o PariPesa Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quais jogos ao vivo específicos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?
- Você passou pela verificação da conta ou foi solicitado a fornecer algum documento para passar por esse processo?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) Lm1997,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
