O jogador de Córdoba relatou um problema com um depósito de ARS 100.000 realizado em 20 de março de 2026, via Mercado Pago para PariPesa, que não havia sido creditado apesar de um depósito anterior ter sido bem-sucedido. O jogador enfrentou um problema técnico em que a tela de confirmação do pagamento ficava carregando indefinidamente e o depósito não era reconhecido pelo cassino. A Equipe de Reclamações orientou o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, observando que o processo poderia levar cerca de um mês e que a capacidade do cassino de prestar assistência era limitada. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado, embora detalhes específicos da resolução não tenham sido fornecidos.
PariPesa Casino - O depósito do jogador está pendente.
Caso encerrado
Montante: $100.000 ARS
PariPesa Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoPrezado Jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
TraduçãoTraduçãoOlá, aqui está uma atualização da resposta do suporte. O que foi dito não é verdade. Além disso, se você quiser experimentar com uma pequena quantia, sugiro fazer um depósito no site usando o Mercado Pago.
Aparece essa tela, você copia o link, clica em confirmar e fica carregando sem parar... Pensei, bem, vou fechar; vai carregar quando for confirmado de qualquer forma... mas estou esperando o depósito há dias e eles ainda não confirmaram.TraduçãoPrezado(a) jogador(a), agradecemos sua resposta. Você recebeu alguma resposta do cassino após o envio do seu extrato bancário?
TraduçãoOlá novamente, Atilla, essa foi exatamente a resposta dela. Também anexei as imagens aos e-mails enviados.
TraduçãoEles sempre me dizem para pedir um reembolso ao meu banco. Da primeira vez eu fiz isso, mas meu banco respondeu com isso.
E a declaração afirma claramente que a transferência foi concluída com sucesso.TraduçãoAtilla, preciso te enviar todos os e-mails que tenho com a equipe de suporte. Por favor, preciso que você me forneça um endereço de e-mail ou algo parecido para onde eu possa enviar meu PDF.
TraduçãoOlá,
Verificamos sua conta e podemos confirmar que houve dois depósitos nessa data, e ambos foram creditados com sucesso.
Constatamos também que você contatou o sistema de pagamento no dia 21/03 e os fundos foram creditados no mesmo dia.
Segue em anexo a captura de tela que confirma isso.
TraduçãoOlá, que bom que o dinheiro apareceu, e posso confirmar que foi creditado, mas depois de uma semana, tive que aturar a equipe de suporte incompetente tentando se eximir da responsabilidade, dizendo para eu falar com meu banco e que não era culpa deles. Obrigado, Casino Guru, por intervir, e vocês da Paripesa são inaceitáveis.
TraduçãoCaro(a) Martinluppo,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
