Party Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram negligenciadas.

Caro casinoguru,

Eu não sabia que o casino party fazia parte do mesmo grupo que coral, Ladbrokes, bingo atrevido, foxy bingo e foxy games. Esses são todos os sites dos quais eu sou autoexcluído.

Portanto, minha conta deveria ter sido bloqueada. É por isso que estou solicitando o reembolso dos depósitos feitos menos as retiradas.

Cumprimentos,

Ruth

Caro rdrrfr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia, por favor, confirmar que solicitou a autoexclusão deste cassino específico? Encaminhe o seu pedido de autoexclusão para kristina.s@casino.guru ou, em alternativa, publique-o aqui.

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Mandei um e-mail para você, 😊

rdrrfr, muito obrigado pelo seu e-mail. Lamento, mas a explicação do casino é válida e alguns casinos são capazes de definir a autoexclusão apenas por um determinado período de tempo. Se a sua autoexclusão expirou e você não solicitou uma nova autoexclusão diretamente neste cassino, infelizmente, não há nada que possamos fazer.

Ok, eu também tenho um registro de gamstop, que deveria ter bloqueado meu registro.

Obrigado

Ruth, você teve 3 outras reclamações no passado sobre o mesmo problema - você criou uma conta no cassino usando credenciais diferentes das do seu registro GAMSTOP. Com base nas informações que você forneceu ao criar esta reclamação, vejo que você usou um endereço de e-mail diferente para se registrar neste cassino novamente. Em todos os casos, você foi instruído a entrar em contato diretamente com o GAMSTOP e irei recomendá-lo novamente:

https://www.gamstop.co.uk/

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, sou forçado a rejeitar este caso. Se você não concordar com nossa decisão, outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino.