Pelican Casino - A conta do jogador foi encerrada após tentativas de saque.

E-mail cadastrado na conta: mannydabz13@gmail.com

Valor contestado: US$ 2.377,33 (US$ 2.000,00 pendentes / US$ 377,33 saldo ativo)

Domínios ativos: plcngame1.com e pelicancasino10.games (Operados pela WoT NV)

Descrição completa da disputa:

Estou apresentando uma queixa formal e irrefutável contra o Pelican Casino (WoT NV) por um golpe de saída intencional do tipo "ganhe e garanta", apreensão de bens de má-fé e encerramento indevido de conta.

1. Comprovação de relacionamento verificado e histórico de pagamentos:

Em 28 de julho de 2026, recebi com sucesso um pagamento de teste de 0,0007775 BTC do cassino. Conforme comprovado pelo meu recibo de transação on-chain em anexo, este pagamento originou-se diretamente do endereço da carteira: bc1q3l50at8svg40e9j7dw72qcsxdk3407jupmz52u via Hash de Transação: 0100de6f6d2cf740d90f52ff6eeb9c1c0fcfbc349b399651b903cb6fd2250cc. A inspeção do livro-razão público do blockchain confirma que este endereço é o nó de processamento de alto volume do cassino, com mais de US$ 273.000 em fundos líquidos ativos.

2. O ciclo de cancelamento de incidentes e manuais:

Em 1º de agosto de 2026, acumulei ganhos significativos em dinheiro. Ao solicitar um saque, o departamento financeiro do cassino aplicou sistematicamente um status manual de "Recusado" a todas as minhas tentativas de saque durante um período de 24 horas. Meu resumo de perfil comprova explicitamente que meu saldo era composto de dinheiro vivo, sem restrições, com absolutamente 0,00 USD vinculados a bônus ativos ou bloqueados.

3. Estratégia de Bloqueio e Saída do Sistema:

Às 14h43, consegui colocar em fila duas solicitações de saque válidas de US$ 1.000,00 em Bitcoin, ambas com status "Pendente", restando US$ 377,33 no meu saldo ativo (totalizando US$ 2.377,33). Simultaneamente, atendentes do suporte ao cliente me instruíram via chat a "aguardar" enquanto o processo era concluído. No exato momento em que a segunda solicitação foi colocada em fila, o cassino encerrou manualmente minha sessão, bloqueou o acesso à minha conta e encerrou meu endereço IP, congelando permanentemente meus US$ 2.377,33.

Conclusão:

A operadora possui capital líquido suficiente para pagar essa solicitação. O bloqueio administrativo repentino, imediatamente após uma fila de pagamentos de alto valor, constitui fraude evidente. Solicito mediação completa para obrigar a WoT NV a liberar meus US$ 2.377,33 para meu endereço BTC verificado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro mannydabz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos ?
• O cassino comunicou a você o motivo do bloqueio da sua conta?
• Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.